Migliora i momenti che contano:
Dichiarazioni, e-mail, SMS & notifiche push, contenuti del portale mobile e web, moduli digitali & corrispondenza relativa ai sinistri, preventivi, polizze, motociclette & lettere di benvenuto
Generazione di contenuti che siano:
Gestiti dagli utenti aziendali, governati da processi di approvazione e pronti per il Web e i dispositivi mobili
Crea comunicazioni che siano:
Personalizzate, conformi, omnicanale, guidate dalla mappatura del Customer Journey
Inspire Flex
L'unica soluzione CCM di livello enterprise completamente integrata e any-premise
Inspire Flex consente alle organizzazioni di creare e fornire comunicazioni personalizzate e conformi ai clienti su tutti i canali, da un'unica piattaforma centralizzata.
Consente di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e di accelerare la trasformazione digitale, consentendo agli utenti aziendali non tecnici di progettare, gestire e distribuire in modo sicuro contenuti personalizzati e conformi su tutti i canali. Il tutto avviene da un'unica piattaforma facile da usare, che elimina i flussi di lavoro disordinati e riduce la necessità dell'IT.
Inspire Evolve
Comunicazioni cloud concepite per il futuro
Inspire Evolve è un sistema di gestione delle comunicazioni con la clientela SaaS ad alte prestazioni, offerto dal provider CCM più affidabile al mondo. Inspire Evolve nasce a partire dalla soluzione CCM di punta di Quadient, Inspire Flex, con l'obiettivo di soddisfare le esigenze di agilità delle aziende leader di mercato.
Inspire Evolve integra quattro componenti - autore di contenuti, front office, generazione e archivio - in un hub centralizzato all'interno di Quadient Cloud, per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai suoi team di comunicazione. I team hanno la possibilità di progettare e fornire comunicazioni digitali sicure e personalizzate, il tutto con il minimo sforzo da parte dell'IT.
Accelera la trasformazione digitale
Quadient Inspire si integra perfettamente con le piattaforme IT nuove e legacy in uso nella tua azienda e offre opzioni di implementazione flessibili, comprese soluzioni on-premises, ibride e cloud, in modo da poter scalare con semplicità man mano che l'azienda cresce e le esigenze si evolvono. La nostra potente tecnologia di migrazione usa l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale per ridurre i tempi e i costi associati alla dismissione di sistemi CCM obsoleti, facendo risparmiare al tuo team risorse preziose e migliaia di ore di lavoro.
Report Novarica gratuito
Quadient nominata provider dominante nel report Novarica Market Navigator™ del 2020
Maggiore autonomia agli utenti aziendali e meno barriere di comunicazione
Alleggerisci il carico sul reparto IT e soddisfa le richieste dei consumatori dando agli utenti aziendali la possibilità di apportare modifiche alle comunicazioni dei clienti in un ambiente controllato. La funzionalità di anteprima omnicanale sincronizzata di Quadient Inspire consente ai responsabili di controllare l'output in tutti i formati (dispositivi mobili, tablet, Web ecc.), garantendo approvazioni in tempi rapidi.
Aumenta l'agilità e riduci i rischi
Riduci i rischi di compliance e migliora l'efficienza permettendo alle funzioni preposte di collaborare lungo tutto il processo di creazione e approvazione delle comunicazioni. Quadient Inspire estrae i dati da qualsiasi sorgente per compilare un unico modello, approvato in base alle disposizioni aziendali, da adottare per la visualizzazione di contenuti normativi, specifici per prodotto e località, bloccati per garantire il rispetto della conformità. Condividi, indirizza e approva le modifiche mantenendo la piena tracciabilità per l'audit interno.
Eleva il livello della Customer Experience e dai un'accelerazione al tuo time to market
Dall'assunzione del rischio alla gestione della polizza e dalla lavorazione delle denunce di sinistro fino all'emissione delle quietanze e dei rinnovi, puoi velocizzare e rendere più agevole l'esperienza dei tuoi clienti, grazie a moduli digitali precompilati con i loro dati. Aggiungi elementi dinamici a comunicazioni complesse per rendere più semplice per i tuoi clienti l'individuazione delle informazioni più importanti, utilizzando grafici interattivi, diagrammi e slider. Sfrutta i dati dei clienti per creare opportunità di up e cross-selling calibrate sui loro bisogni.
Agire per migliorare il Customer Journey
Inspire Journey le consente di collegare tutte le comunicazioni rivolte ai clienti a una mappa del viaggio del cliente, assicurando che ogni progetto di comunicazione sia responsabile della sua strategia CX aziendale al massimo livello. Gli stakeholder interni collaborano facilmente e condividono il feedback continuo all'interno dello strumento, in modo da poter apportare miglioramenti in tempo reale.
Potente funzionalità di archiviazione e recupero documenti per una migliore esperienza degli assicurati
Archive & Retrieval di Quadient è una tecnologia ad alta scalabilità e ad altissime prestazioni che permette di soddisfare gli odierni standard di conformità e di migliorare l'esperienza dei clienti fornendo un accesso rapido allo storico dei documenti e ai dati su tutti i canali.
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I momenti che contano nell'assicurazione
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IDC MarketScape Applicazioni cloud CCM mondiali '22
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Il segreto per unificare le comunicazioni con gli assicurati
In questo whitepaper, analizziamo le strategie per unificare le comunicazioni con gli assicurati, per offrire un'esperienza cliente coerente su tutti i canali.