Migliora i momenti che contano:
Rendiconti, e-mail, SMS, onboarding digitale, contenuti per dispositivi mobili e Web, documenti complessi
Generazione di contenuti che siano:
Gestiti da utenti aziendali, condotti da processi di approvazione, pronti per i dispositivi mobili e il digitale
Crea comunicazioni che siano:
Personalizzate, conformi, omnicanale, guidate dalla mappatura del Customer Journey
Quadient Inspire Flex
L'unica soluzione CCM di livello enterprise completamente integrata e any-premise
Inspire Flex consente alle organizzazioni di creare e fornire comunicazioni personalizzate e conformi ai clienti su tutti i canali, da un'unica piattaforma centralizzata.
Consente di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e di accelerare la trasformazione digitale, consentendo agli utenti aziendali non tecnici di progettare, gestire e distribuire in modo sicuro contenuti personalizzati e conformi su tutti i canali. Il tutto avviene da un'unica piattaforma facile da usare, che elimina i flussi di lavoro disordinati e riduce la necessità dell'IT.
Quadient Inspire Evolve
Comunicazioni cloud concepite per il futuro
Inspire Evolve è un sistema di gestione delle comunicazioni con la clientela SaaS ad alte prestazioni, offerto dal provider CCM più affidabile al mondo. Inspire Evolve nasce a partire dalla soluzione CCM di punta di Quadient, Inspire Flex, con l'obiettivo di soddisfare le esigenze di agilità delle aziende leader di mercato.
Inspire Evolve integra quattro componenti - autore di contenuti, front office, generazione e archivio - in un hub centralizzato all'interno di Quadient Cloud, per offrire un'esperienza senza soluzione di continuità ai suoi team di comunicazione. I team hanno la possibilità di progettare e fornire comunicazioni digitali sicure e personalizzate, il tutto con il minimo sforzo da parte dell'IT.
Integra velocemente
Il fondamento di Quadient Inspire risiede nell'integrazione semplice e veloce con i tuoi sistemi IT, con un livello estremamente avanzato concepito appositamente per facilitare il passaggio delle informazioni tra le soluzioni. Questo consente di risparmiare risorse IT e mesi di lavoro passati ad analizzare e rielaborare i file e il flusso dei dati in essere.
Celent Model Bank Award Winner
Santander Bank UK: portare l'onboarding al prossimo livello
Implementa a tuo piacimento, espanditi senza limiti
Quadient sa che le tue opzioni di implementazione sono determinate dalle tue attuali policy IT e non dalle richieste delle aziende tecnologiche con cui intrattieni rapporti d'affari. Quadient Inspire offre opzioni di implementazioni flessibili, che includono soluzioni on-premise, ibride e cloud in grado di soddisfare le tue esigenze di base, le policy, le limitazioni interne e le aspirazioni finali di business, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.
Una migrazione senza problemi
Lavorare con Quadient Inspire non riguarda solo la potenza delle soluzioni di cui disporrai, quanto di facilitare il passaggio dalle vecchie soluzioni di cui non hai più bisogno. La nostra potente tecnologia di migrazione applica l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale all'annoso problema della dismissione dei sistemi legacy da tutti i canali, facendo risparmiare migliaia di ore di lavoro e offrendo una visione approfondita e innovativa degli aspetti legati alle comunicazioni rivolte alla clientela.
Maggiore autonomia agli utenti aziendali e meno barriere di comunicazione
Allenta la pressione costante sul reparto IT e soddisfa le richieste dei consumatori offrendo agli utenti aziendali la possibilità di apportare modifiche alle comunicazioni dei clienti in un ambiento controllato, sicuro e personalizzabile. La funzionalità di anteprima omnicanale sincronizzata di Quadient Inspire consente ai responsabili di controllare l'output in tutti i formati (dispositivi mobili, tablet, Web ecc.), garantendo approvazioni in tempi rapidi.
Aumenta l'agilità e riduci i rischi
Stanchi di catene di e-mail infinite in cui si discutono possibili modifiche ai contenuti? Stanchi di strozzature provocate da intoppi nei processi di approvazione manuali? Riduci i rischi di conformità e migliora l'efficienza permettendo alle funzioni compliance, legale e IT di collaborare lungo tutto il processo di creazione e approvazione delle comunicazioni. Le modifiche per tutti i canali vengono apportate in un'unica sede e vengono applicate ovunque si desideri. Le sezioni dei contenuti possono essere bloccate, ove necessario, per salvaguardare i passaggi richiesti dalla normativa. La tecnologia avanzata e interamente personalizzabile di Quadient Inspire consente di condividere, indirizzare, approvare e tracciare documenti e modifiche con un processo di revisione completo.
Migliora l'esperienza del cliente, aumenta la tua quota di mercato
Rendi l'onboarding pratico e veloce con moduli digitali precompilati con i dati dei clienti. Aggiungi elementi dinamici a comunicazioni complesse in modo da rendere più semplice per i tuoi clienti l'individuazione delle informazioni più rilevanti, utilizzando grafici interattivi, diagrammi e diapositive. Sfrutta i dati dei clienti per creare promozioni di up e cross-selling calibrate sulle loro esigenze specifiche.
Caso di studio
BMO: Trasformazione digitale nel Personal Banking
Agire per migliorare il Customer Journey
Inspire Journey le consente di collegare tutte le comunicazioni rivolte ai clienti a una mappa del viaggio del cliente, assicurando che ogni progetto di comunicazione sia responsabile della sua strategia CX aziendale al massimo livello. Gli stakeholder interni collaborano facilmente e condividono il feedback continuo all'interno dello strumento, in modo da poter apportare miglioramenti in tempo reale.
Una potente funzionalità di archiviazione e recupero per migliorare l'esperienza dei clienti e la conformità
Archive & Retrieval di Quadient è una tecnologia ad alta scalabilità e ad altissime prestazioni che permette di soddisfare gli odierni standard di conformità e di migliorare l'esperienza dei clienti fornendo un accesso rapido allo storico dei documenti e ai dati su tutti i canali.
Quadient è stata nominata leader nel Marketscape di IDC: Valutazione dei fornitori del Cloud CCM 2022 a livello mondiale
Dopo una rigorosa valutazione, Quadient è orgogliosa di essere stata nominata Leader per la seconda volta in un MarketScape che riguarda il mercato CCM! Come segno di apprezzamento per questo stimato riconoscimento, offriamo un accesso gratuito al rapporto.
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