L'accessibilità e i tuoi clienti
Oltre la conformità
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Sapevi che le comunicazioni inaccessibili con i clienti possono portare a clienti frustrati e alla perdita di affari?
Le organizzazioni spesso si concentrano sul rispetto dei requisiti di accessibilità per evitare multe e sanzioni normative, ma il vero impatto delle comunicazioni inaccessibili è molto più profondo. Quando i clienti non possono interagire con i tuoi documenti, moduli o contenuti digitali, potrebbero rivolgersi a concorrenti che danno priorità all'inclusività.
Dai un'occhiata a questa infografica per scoprire:
- Le sfide della vita reale che clienti come Jess, Mo, Sam e James devono affrontare con comunicazioni inaccessibili
- In che modo la non conformità può indirizzare i clienti verso i tuoi concorrenti
- Perché pensare oltre la conformità è la chiave per promuovere la fedeltà, migliorare il CSAT e offrire una Customer Experience (CX) inclusiva
L'inclusione non riguarda solo il rispetto delle normative. Si tratta di creare esperienze positive per i clienti e aprire la tua attività a un pubblico più ampio.
