Visualizza
Crea mappe dinamiche del journey, in grado di presentare un quadro vivido delle emozioni del cliente
Analizza
Metti in connessione i dati provenienti da ciascun touchpoint per avere una visione dettagliata dei bisogni di ciascun cliente e monitora le metriche per miglioramenti in tempo reale
Attribuisci priorità
Agisci nei momenti critici con la visualizzazione avanzata dei task e attribuisci priorità a quelli più impattanti
Organizza
Empower business users to drive value through customer communications
Inspire Journey
Lo standard dinamico per la gestione del customer journey
Inspire Journey è l'unica soluzione di gestione del customer journey che, secondo gli esperti di settore, integra i touchpoint di comunicazione omnicanale con i tuoi clienti. Inspire Journey non ti consente solo di vivere il journey dal punto di vista del cliente, ma offre anche dati e informazioni di valore inestimabile per riuscire a organizzare un'esperienza clienti straordinaria per tutto il customer journey.
Inspire Journey permette di trasformare le informazioni in esperienze fruibili ed eccezionali a ogni touchpoint del customer journey. Grazie all'assenza di tempi di implementazione, il tuo viaggio verso la trasformazione radicale dell'esperienza clienti comincia oggi.
Organizza la trasformazione dell'esperienza del cliente incentrata sul cliente con mappe del journey vive
Osserva il journey dal punto di vista del cliente
Le mappe del customer journey digitali e intuitive offrono informazioni approfondite su ciascun customer journey.
I tool di collaborazione all'avanguardia e il collegamento globale delle mappe consentono ai team di visualizzare e sperimentare journey dal punto di vista dei clienti, tramite dashboard vive e realistiche.
Complimentary report
Quadient is leader in SPARK Matrix report: Customer Journey Mapping (2021)
Sfrutta i dati per personalizzazioni che lasciano il segno
Inspire Journey è l'unica soluzione per la gestione del customer journey capace di integrare i tuoi dati direttamente nelle mappe, aggiungendo informazioni scientifiche e integrando in modo dinamico il tracciamento dei KPI e i punteggi emozionali dei clienti per generare una personalizzazione reale.
Trasforma i momenti che contano
Inspire Journey promuove cambiamenti significativi nella tua organizzazione, agevolando la definizione delle priorità di attività e progetti con un impatto reale e migliorando l'esperienza del cliente in ogni touchpoint. I tool interattivi permettono di individuare e correggere i punti critici, eliminando gli attriti in tempo reale o offrendo risultati misurabili.
Rapporto gratuito
Profilo fornitore IDC: la mappatura del customer journey di Quadient
Dirigi esperienze straordinarie
Inspire Journey permette di programmare le azioni da mettere in campo, offrendoti l'opportunità di modificare rapidamente le tue comunicazioni indipendentemente dal canale. L'integrazione perfetta con Inspire Flex e Inspire Evolve consente di generare comunicazioni omnicanale eccezionali e in grado di creare valore in poche ore.
Rapporto gratuito
Rapporto Omdia: in che modo Quadient si sta evolvendo dal CCM al CXM
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