Servizi professionali CXM

Scegliendo Quadient, hai effettuato un investimento importante nella capacità della tua impresa di migliorare l'esperienza cliente. Questo investimento, però, è solo il primo passo. Quadient offre una gamma completa di servizi professionali che hanno lo scopo di aiutarti a realizzare il pieno potenziale della tua soluzione.  

Il nostro team è costituito da project manager professionali e da consulenti altamente qualificati, che per supportarti adottano un approccio olistico ed evolutivo: 

• Soddisfano le esigenze di comunicazione con i clienti con un solido approccio omnicanale
• Sviluppano e implementano esperienze digitali  
• Consolidano e rimpiazzano i sistemi legacy
• Garantiscono la conformità normativa

l'Organizzazione dei servizi professionali (OSP) di Quadient si impegna a farti ottenere il massimo dal tuo investimento.

• La nostra Vision è la sua guida per garantire il successo del suo team.  
• La nostra missione è garantire che lei sfrutti appieno le sue soluzioni Quadient per creare un'esperienza di comunicazione ottimale per i suoi clienti.

Per raggiungere il successo serve un lavoro di squadra. Con Quadient avrai a disposizione un team esperto, che condivide una "saggezza collettiva" portatrice delle migliori procedure in ambito CCM. 

• Esperti locali, dotati di visione strategica e competenze settoriali specifiche
• Strategie CCM impeccabili, supportate da una metodologia collaudata 
• Soluzioni integrate che minimizzano il costo totale di proprietà 
• Esperienza pluriennale nell'implementazione di migrazioni complesse di contenuti e progetti di CCM in un'ampia gamma di settori 

Il team OSP di Quadient è l'unica unità di servizi nello spazio CCM ad aver ricevuto la certificazione "Professional Services" rilasciata da PS Principles LLC. 

Tra le altre certificazioni:

• Certificazione Xplor EDP
• Certificazione CCMI SCAMPI di livello 3
• Tutti i project manager sono certificati PMI
• Tool agile Jira per progetti in sprint
• Tutti i consulenti sono esperti certificati di Quadient Inspire
• Oltre 100 anni di esperienza Inspire complessiva

Scegliendo Quadient come partner per le attività di migrazione, ti assicuri una squadra interconnessa e processi incentrati sulla creazione di valore. L'OSP di Quadient segue una metodologia di migrazione collaudata, che favorisce la responsabilizzazione dell'utente finale circa la gestione dei contenuti, consente la presentazione digitale dei documenti e componenti riutilizzabili che cambieranno il tuo approccio alla creazione e al mantenimento dei contenuti.

• Dedichiamo il nostro impegno alla trasformazione delle tue esigenze CXM, non solo alla loro modernizzazione
• Per salvaguardare la qualità, Quadient adotta metodi, processi e test approfonditi
• Forniamo risorse qualificate per consegnare il progetto entro la scadenza
• Sfruttiamo le migliori prassi del project management e la metodologia agile per portare a termine il progetto rispettando il budget
• Il nostro monitoraggio proattivo ti tiene costantemente informato
• La documentazione fornita è esaustiva e ti permette di mantenere Inspire costantemente in attività

Strumenti collaudati di gestione del flusso di lavoro

Sfrutta i nostri strumenti e la nostra metodologia di gestione dei flussi di lavoro per ottenere il massimo dall'installazione di Quadient Inspire. Il nostro team progetta soluzioni scalabili basati su un'architettura aperta. Questo approccio consente di sfruttare i dati che risiedono in sistemi legacy e applicazioni isolate. 

Ti aiuteremo a: 

• Snellire i processi, ridurre i costi e ottenere maggiore agilità 
• Creare comunicazioni omnicanale omogenee, conformi e sicure 
• Aggiungere funzionalità moderne, dinamiche e in tempo reale alle comunicazioni tradizionali 
• Ridurre la complessità della gestione dei template

Accelera il ROI integrando applicazioni sia di terze parti che sviluppate internamente. Ciò comprende l'integrazione con i sistemi in uso nella tua azienda, come CRM, ERP, Archive/ECM, HRM, BI, BPM, database core e altro ancora. I nostri consulenti ti aiuteranno a percorrere la strada verso il digitale, che ti fornirà più agilità, costi minori e maggiore produttività.

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