Vola verso nuove vette di comunicazione con nuovi modi per...
Potenza
Consenti agli utenti di sviluppare rapidamente flussi di lavoro di produzione migliorati, ottimizzare il coinvolgimento del canale e attivare percorsi del cliente basati su informazioni dettagliate.
ARRICCHIRE
Crea contenuti più personalizzati ed efficaci in meno tempo con un assistente AI che analizza, rivede automaticamente e traduce i contenuti dei modelli modificati dagli utenti.
RAGGIUNGERE
Migliora la tua strategia cloud con il supporto di ambienti cloud aggiuntivi e integrazioni che aumentano la sicurezza e la scalabilità dell'infrastruttura.
L'apice della trasformazione delle comunicazioni
Inspire Flex Release 17 (R17) ti porta all'apice della trasformazione delle comunicazioni con i clienti sfruttando il potenziale dell'intelligenza artificiale nella creazione di contenuti, nella convalida della conformità e nello sviluppo dei processi. Mettendo a disposizione degli utenti le informazioni e l'automazione basate sull'intelligenza artificiale, R17 consente alle aziende di offrire interazioni intelligenti che favoriscono migliori risultati di customer experience (CX) e crescita dei ricavi.
Combinando funzionalità avanzate di intelligenza artificiale con nuovi modi per orchestrare i canali, agire in base alle informazioni sul percorso del cliente e rafforzare la coerenza del marchio, R17 è l'acceleratore di trasformazione CCM-to-CXM definitivo. Supera l'incertezza economica con interazioni intelligenti che offrono un valore superiore per il cliente.
Funzionalità intelligenti per migliorare la trasformazione delle comunicazioni
Potenzia la produttività dei dipendenti e l'impatto sulla CX
Aumenta la produttività fornendo ai dipendenti modi più rapidi e semplici per progettare, produrre e orchestrare comunicazioni unificate con i clienti su tutti i canali. Inspire R17 introduce i nuovi plug-in Quark e InDesign 2025, lo scripting assistito dall'intelligenza artificiale e modi più avanzati per gestire i flussi di lavoro e ottimizzare i percorsi dei clienti.
Consenti ai dipendenti di migliorare le esperienze di comunicazione con:
- Marchio dinamico: Riduci il volume dei modelli e rafforza la coerenza del marchio con il branding dinamico in Inspire Interactive. Applica gli stili del marchio a un modello comune per automatizzare la creazione di versioni specifiche del marchio.
- Scripting assistito dall'intelligenza artificiale: Accelera lo sviluppo di processi di produzione basati su script e gli aggiornamenti dei flussi di lavoro esistenti con un assistente di scripting basato su prompt AI che genera, modifica e confronta gli script.
- Visualizzazioni totali del viaggio del quadro: Approfondisci le informazioni sul percorso del cliente integrando Adobe Analytics e caricando prove di comunicazione multicanale nei punti di contatto dei singoli percorsi per una visione completa.
- Generazione rapida di mappe di viaggio: Converti istantaneamente le lavagne Inspire Journey in mappe del percorso del cliente e i commenti delle note adesive in punti di contatto per realizzare rapidamente i progetti di percorso creati in modo collaborativo.
- Ottimizzazione del mix di canali: Ottimizza il coinvolgimento dei canali conducendo test multivariati in Inspire Omnichannel Orchestration per identificare i canali migliori per segmenti di clienti e risultati specifici.
Arricchisci i contenuti e le informazioni dettagliate sulle prestazioni
Rivoluziona la creazione di contenuti con un assistente AI che migliora la qualità, la chiarezza e la personalizzazione dei contenuti. Dall'analisi del sentiment e della leggibilità basata sull'intelligenza artificiale ai prompt rapidi AI predefiniti che regolano automaticamente i contenuti in base ai parametri selezionati, Inspire R17 ridimensiona l'intelligenza dei contenuti per migliorare in modo misurabile l'impatto della messaggistica e la CX.
Accelera la creazione di contenuti conformi e di alta qualità con:
- Authoring assistito dall'intelligenza artificiale: Consenti agli utenti di qualsiasi abilità di scrittura di produrre rapidamente contenuti di alta qualità con un assistente AI che analizza i contenuti in base alle metriche di qualità chiave e fornisce revisioni con un clic.
- Traduzioni generate automaticamente: Riduci le commissioni di agenzia e coinvolgi un pubblico diversificato con la traduzione automatizzata in blocco e on-demand di modelli e blocchi di contenuto, supportata dal controllo ortografico in 150 lingue.
- Rapporti sulle prestazioni dei contenuti: Promuovi i miglioramenti strategici della messaggistica trasmettendo i punteggi dei contenuti generati dall'intelligenza artificiale in report dinamici che monitorano le prestazioni a livello di modello e blocco di contenuto.
- Intelligenza dei contenuti esterni: Espandi le informazioni sui contenuti con plug-in per strumenti di content intelligence di terze parti che consentono l'analisi dei contenuti e le correzioni suggerite in base ai criteri di conformità del tuo marchio.
- Approfondimenti sui contenuti nelle mappe di percorso: Comprendi in che modo la messaggistica influisce sui risultati della CX e promuovi miglioramenti basati sugli insight integrando i punteggi di sentiment e leggibilità dei contenuti nelle mappe del percorso del cliente.
Ottieni la modernizzazione e la conformità del cloud
Migliora la tua strategia cloud con il supporto esteso dell'ambiente cloud e le integrazioni dei servizi che aumentano la connettività, la sicurezza e le prestazioni della tua distribuzione. Inspire R17 rende la tua infrastruttura a prova di futuro, consentendoti al contempo di raggiungere e mantenere la conformità alle normative sull'accessibilità digitale.
Maggiore scalabilità del cloud e accessibilità delle comunicazioni digitali con:
- Flessibilità any-premise ampliata: Scegli tra una gamma più ampia di opzioni di distribuzione con supporto esteso per gli ambienti cloud più diffusi, tra cui Google Kubernetes Engine (GKE)™ e Oracle® Kubernetes Engine (OKE).
- Sicurezza dell'infrastruttura cloud: Migliora la sicurezza e la stabilità del cloud containerizzato con il supporto per Amazon Simple Storage Service (S3), Amazon Linux e l'uso di Azure Web Application Firewall (WAF).
- Connettività coda di messaggistica: Aumenta la connettività con l'integrazione delle più diffuse code di messaggi cloud (MQ) ad alte prestazioni, tra cui AWS Simple Queue Service (SQS), Azure Service Bus e ActiveMQ Artemis.
- Conformità all'accessibilità digitale: Rafforza la conformità alle linee guida per l'accessibilità dei contenuti web, all'European Accessibility Act e ad altre normative attraverso modi più semplici per controllare l'etichettatura di accessibilità dei contenuti delle e-mail.
- Analisi della somiglianza dei contenuti: Riduci i costi di manutenzione e aumenta la coerenza dei messaggi con l'analisi delle somiglianze basata sull'intelligenza artificiale che identifica, razionalizza e consolida i contenuti duplicati ospitati nel tuo repository.
Risorse R17 correlate
Ispira interattivo
Scopri come le funzionalità di authoring basate sull'intelligenza artificiale di R17 aumentano la potenza e l'intelligenza di Interactive per ottimizzare il valore, l'accuratezza e le prestazioni dei contenuti di ogni interazione con i clienti.
IDC MarketScape
Quadient si posiziona come leader nell'IDC MarketScape 2024 per ADG e CCM, riconosciuto per aver trasformato il CCM promuovendo esperienze personalizzate e multicanale che migliorano la CX e unificano i punti di contatto.
Matrice™ SPARK
Quadient si posiziona come leader nella matrice SPARK 2025 di QKS Groups™ per CCM, riconosciuta per l'avanzamento del mercato con funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che rendono le interazioni più pertinenti e tempestive.