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Nella digitalizzazione dei processi, a quali di questi le piccole imprese dovrebbero dare la priorità?

La trasformazione digitale è un argomento d’attualità. Ogni giorno si sente parlare di come le imprese stiano usando sempre meglio la tecnologia per semplificare i processi, ridurre i costi e migliorare l’esperienza.

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Che cosa accomuna l’innovazione e la fatturazione elettronica?

La fatturazione elettronica consente alle aziende di tutte le dimensioni di accelerare in modo efficace le transazioni commerciali e di ridurre i costi operativi. Questa pratica è particolarmente diffusa in Europa, dove l’Unione Europea ha decretato che dal 18 aprile 2019 tutte le fatture riguardanti gli appalti pubblici dovranno essere elettroniche1.

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Home office: il passaggio dal semi-digitale al digitale puro

Per molte aziende la trasformazione digitale dei processi offre gli stessi vantaggi dell’automazione: risparmio di tempo e costi, maggiore coerenza ed efficienza operativa.

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Posta Ibrida

La posta ibrida permette di materializzare un documento digitale in una busta cartacea e di recapitarla così com'è, al destinatario.

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La perenne richiesta di trasformazione digitale nel settore sanitario

La sanità sta attraversando un’enorme trasformazione digitale, che coinvolge tutti gli aspetti della cura della persona e dei servizi forniti dai professionisti sanitari.

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Quali priorità dovrebbero avere le piccole imprese?

Ciò che funziona con le start-up non sostiene la crescita continua

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Le 3 principali linee guida di gestione del cambiamento per la sua migrazione CCM

Scopra le 3 principali linee guida di gestione del cambiamento per la sua migrazione CCM, tutte in un unico posto: questa utile guida di Quadient.

Close-up Of A Businesswoman's Hand Working With Invoice On Digital Tablet

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Perché la fatturazione elettronica dovrebbe essere una componente importante della strategia digitale

Per le imprese, la fatturazione elettronica è un modo efficiente di generare e distribuire le fatture in maniera rapida e professionale, al fine di ottenere i pagamenti il più rapidamente possibile e di mantenere un flusso di cassa positivo.

Person viewing invoice on smartphone and laptop

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Come far crescere un’attività tradizionale nell’era digitale

Sebbene le attività digitali continuino a crescere più di quelle tradizionali, la presenza di queste attività è tutt’altro che superata.

woman sits at a table with laptop, financial reports and phone

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La corrispondenza fisica ha ancora un ruolo nelle comunicazioni con la clientela?

Alle volte è facile dimenticare che email, social media e messaggi non esistono da sempre. Tuttavia, nonostante la nostra quasi costante esposizione alle forme digitali di comunicazione, la corrispondenza fisica occupa ancora un ruolo importante nel mix della comunicazione globale.

Happy business colleagues in modern office talking and using tablet

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Abbattere i compartimenti stagni per una migliore comunicazione con i clienti?

I compartimenti stagni nei processi di comunicazione possono causare inefficienze e influire sulla soddisfazione del cliente. La centralizzazione e l’automatizzazione sono una risposta a questo problema.

graphic of arrows pointing upwards and a target icon

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Piccoli cambiamenti per una grande crescita

L’avvio di un’impresa è carico di sfide e molti non sopravvivono dopo il terzo anno. Negli USA, il 25% delle piccole aziende fallisce nel primo anno, il 36% entro il secondo e il 44% entro il terzo.

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Multichannel-Kommunikation meistern

Schritt: Die Kundenwünsche bezüglich der Kommunikationskanäle kennenWissen Sie, wie Ihre Kundinnen und Kunden kontaktiert werden möchten. Meistens geht es dabei nicht einfach nur um physische versus digitale Kommunikationsmittel. Kundinnen und Kunden verwenden eine Reihe von Kommunikationskanälen und der bevorzugte Kanal hängt oft von der Art des Kommunikationsmittels ab. Eine Broschüre erhalten sie möglicherweise lieber per Post, während sie Offerten via E-Mail erhalten möchten. Der springende Punkt ist, dass die Kundinnen und Kunden die Wahl haben.

Digital icons floating in front of a computer and people working

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Come massimizzare l’efficienza di trattamento della corrispondenza

La gestione manuale della posta in uscita può richiedere molto tempo e risultare inefficiente, con uno spreco di ore in coda all’ufficio postale.

Shot of a happy young couple using a digital tablet together while relaxing on a couch at home

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La precisione è un elemento essenziale della comunicazione con i clienti

Tutte le aziende desiderano comunicare con successo e ciò significa inviare ai clienti messaggi sul loro canale preferito al momento giusto.

Data and graphs projected from tablet on desk

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Il RGPD sta per entrare in vigore: siete preparati?

Il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (RGPD) entrerà in vigore il 25 maggio 2018.

colorful arrows pointing at alphabet cx at the center

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Che cos’è l’esperienza del cliente?

Secondo una ricerca di Forrester, l’esperienza del cliente (customer experience o CX) può essere definita come “il modo in cui i clienti percepiscono le interazioni con l’azienda”.

Businesswoman working on the computer, surrounded by price graph indicator and red and green candlestick chart

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RGPD: la gestione dei dati dei clienti

Una gestione dei dati efficace è essenziale negli affari. È necessaria per un’efficiente CRM, è utile per il corretto svolgimento delle operazioni ed è fondamentale per la protezione e la sicurezza dei dati.

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Qual è l'influenza del programma europeo per la digitalizzazione sulle PMI?

Tutte le PMI saranno d'accordo nel dire che la semplificazione delle operazioni per ridurre i costi è uno dei loro tre obiettivi principali.