Wussten Sie, dass manuelle Prozesse zur Nachverfolgung von Zahlungen bis zu 67 % mehr Zeit benötigen als automatisierte Abläufe? Die klassische Kommunikation im Forderungsmanagement ist sehr zeitaufwendig. Seien wir ehrlich: Die Mitarbeiter Ihrer Debitorenbuchhaltung sind von diesen sich ständig wiederholenden, wenig wertschöpfenden Aufgaben vermutlich längst gelangweilt. Sie wollen mehr, und auch Ihre Kunden verdienen Besseres.
Die Nutzung automatisierter Kommunikationswege ist der klügste Schritt, den Sie unternehmen können, um Effizienz, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterengagement und – am wichtigsten – Cashflow zu steigern.
Um Ihnen das Leben ein wenig zu erleichtern, enthält unser Ultimate Template Kit über 30 kundenfreundliche E‑Mails für jeden Touchpoint im Forderungsmanagement. Nutzen Sie dieses E‑Mail‑Vorlagenpaket als Grundlage für den Aufbau Ihres erstklassigen automatisierten Kommunikationsworkflows im Forderungsmanagements.
Wir stellen Ihnen eine Reihe praxisbewährter Vorlagen für Ihre Forderungsmanagement‑E-Mails zur Verfügung, darunter:
- Willkommensnachricht für neue Kund:innen
- Zahlungserinnerung
- Hinweise zu Rechnungen, die 30, 60 oder 90 Tage überfällig sind
- Benachrichtigungen an das Vertriebsteam
- Bestätigung des Zahlungseingangs und viele weitere
Nachfolgend ein Auszug aus dem Inhalt dieses E-Books.
EINLEITUNG
Das Eintreiben offener Forderungen ist alles andere als einfach. Es erfordert Organisation, Beharrlichkeit, Geduld und die Fähigkeit, bestimmt aufzutreten, ohne unhöflich zu wirken. Jede Nachricht, die Sie Ihren Kund:innen senden, bringt Sie entweder näher an die Zahlung oder entfernt Sie davon.
Eine solide Kommunikation im Forderungsmanagement folgt klaren Standards. Dazu gehört die Angabe des Kundennamens, des Fälligkeitsdatums und des offenen Betrags. Der Ton sollte bestimmt und lösungsorientiert sein, jedoch nie aufdringlich wirken oder den Eindruck erwecken, die Rechnung sei bewusst ignoriert worden. Ebenso wichtig sind prägnante Betreffzeilen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Kund:innen direkt auf Ihre E‑Mail lenken.
Wird dies nicht beachtet, kann es zu Problemen mit dem Kundenerlebnis und zu internen Schwierigkeiten kommen. Wird dies vernachlässigt, kann dies sowohl das Kundenerlebnis beeinträchtigen als auch zu internen Abstimmungsproblemen führen.
Wir wissen, das klingt nach einer Menge, an die man denken muss. Genau deshalb haben wir unser ultimatives Vorlagen-Kit für E-Mails im Forderungsmanagement entwickelt. Es enthält 30 versandfertige E-Mails für Ihre Kund:innen und Kolleg:innen. Mithilfe dieses E-Mail-Vorlagenpakets können Sie jeden Schritt des Forderungsmanagements effektiv und schonend bewältigen.
Laden Sie sich das komplette E-Mail-Vorlagenpaket herunter!
