Descubre cómo las instituciones financieras en España están transformando sus estrategias de comunicación con los clientes para responder a expectativas en constante evolución.
Este estudio exclusivo de techconsult, con el apoyo de Quadient, analiza la transición de sistemas fragmentados hacia plataformas consolidadas de gestión de comunicación con el cliente (CCM), revelando cómo la integración impulsa la eficiencia operativa, la confianza y la experiencia del cliente.
En el informe encontrarás:
- Tendencias regionales: comunicación digital-first frente a modelos híbridos
- Ventajas estratégicas de consolidar CCM: automatización, ahorro de costes y escalabilidad
- Principales retos de las empresas del sector y cómo superarlos
- Qué deben priorizar las organizaciones de banca, seguros y servicios financieros en una plataforma unificada
Descarga el informe completo y descubre cómo preparar tu estrategia de comunicación para el futuro y ofrecer experiencias más relevantes y personalizadas.
