Quadient ha sido nombrado líder de IDC MarketScape en CCM 2022

Brindar capacidades alineadas con las necesidades actuales del cliente, junto con una estrategia para apoyar las demandas futuras.

IDC MarketScape Cloud CCM 2022 Report_Preview

La demanda de comunicaciones personalizadas que se adapten al canal preferido de cada persona se encuentra en su punto más alto. Las empresas ahora necesitan soluciones de comunicación que, además de que puedan escalar e innovar en áreas como los servicios en la nube, también apoyen las experiencias interactivas y digitales de los clientes. Pero con tantas opciones de software de gestión de comunicaciones con el cliente (CCM) disponibles, la elección del proveedor adecuado para llevar la experiencia del cliente al futuro puede significar todo un reto. 

International Data Corporation (IDC), uno de los principales proveedores mundiales de inteligencia de mercado, lleva a cabo una evaluación anual de los principales proveedores de software de comunicación con el cliente para ayudar a los profesionales de TI y a los ejecutivos de las empresas a tomar decisiones de compra informadas. Este informe, conocido como IDC MarketScape: Worldwide Customer Communications Management 2022 Vendor Assessment, contiene información detallada sobre los puntos fuertes y los retos de los proveedores, así como su posicionamiento en el mercado en relación con los demás. 

Después de una rigurosa evaluación, en Quadient tenemos el orgullo de anunciar que nos han nombrado líderes de IDC MarketScape en CCM por segunda vez consecutiva. Como muestra de gratitud por este apreciado reconocimiento, ofrecemos acceso gratuito al informe. 

Lea el informe para enterarse de lo siguiente:

•    Por qué IDC nombró líder a Quadient y cuáles son nuestros tres puntos fuertes que se reconocieron
•    La puntuación de las capacidades actuales de cada proveedor y las estrategias futuras
•    Los criterios más importantes que deben tenerse en cuenta al seleccionar una solución de software de CCM
•    Los factores que se espera que sean más influyentes para el éxito en el mercado a corto y largo plazo
•    Por qué el software de CCM es ahora fundamental para mejorar la experiencia del cliente

Descubra por qué Quadient es líder mundial en gestión de comunicaciones con el cliente. Obtenga su copia gratuita hoy mismo.

 

Acerca de IDC MarketScape: 

El modelo de evaluación de proveedores que elaboró IDC MarketScape está diseñado para ofrecer una descripción general de la aptitud competitiva de los proveedores de TIC (tecnologías de la información y la comunicación) en un mercado determinado. La metodología de investigación consiste en una rigurosa metodología de puntuación basada en criterios cualitativos y cuantitativos que da como resultado una sola ilustración gráfica de la posición de cada proveedor dentro de un mercado determinado. IDC MarketScape ofrece un marco claro en el que pueden compararse de manera significativa las ofertas de productos y servicios, las capacidades y las estrategias, así como los factores de éxito actuales y futuros del mercado de los proveedores de TI y de telecomunicaciones. El marco también proporciona a los compradores de tecnología una evaluación de 360 grados de los puntos fuertes y débiles de los proveedores actuales y potenciales.

 

FUENTE: IDC MarketScape: Worldwide Customer Communications Management 2022 Vendor Assessment, mayo 2022, IDC#US45439320 

IDC MarketScape y el gráfico de MarketScape están protegidos por copyright IDC 2022. 

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Respaldada por los expertos

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Resultados comprobados

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