Ya está disponible: Informe SPARK Matrix ™ para CCM de 2025
Si estás buscando un proveedor de software CCM con IA que no solo destaque por su tecnología, sino también por el impacto real que genera en la experiencia del cliente, échale un vistazo a Quadient. Hemos sido reconocidos como líderes en la SPARK Matrix™ 2025 de QKS Group para gestión de comunicaciones con el cliente. SPARK Matrix es una herramienta estratégica que evalúa y compara el rendimiento de distintos proveedores. Está pensada para ayudarte a tomar decisiones con toda la información que necesitas y así elegir al que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
Quadient ha sido reconocida por su enfoque único en inteligencia artificial
Es el quinto año consecutivo que nos posicionamos como líderes en la SPARK Matrix™ para CCM, pero este año es especial: el informe se centra exclusivamente en los proveedores que utilizan IA para lograr interacciones más relevantes, oportunas y fluidas con los clientes. Nos enorgullece que se destaque nuestra estrategia de IA, que permite a las organizaciones conectar su servicio de IA de confianza para garantizar la seguridad de los datos, una adopción constante de la IA y conocimientos alineados con las normativas específicas de su sector.
“Esta flexibilidad mejora las capacidades de personalización y automatización impulsadas por la IA sin depender de un solo proveedor”, señala Saurabh Raj, autor del informe y analista sénior. El informe también destaca cómo Quadient combina tecnología avanzada con un enfoque flexible y centrado en el cliente, ofreciendo soporte para implementaciones en cualquier entorno y en distintos formatos de comunicación (por lotes, bajo demanda o interactivas), lo que permite a las organizaciones centralizar y optimizar sus interacciones a través de múltiples canales.
Copia gratuita de SPARK Matrix™ de CCM 2025
Elegir la solución de CCM adecuada es clave para impulsar el crecimiento a largo plazo y marcar la diferencia frente a la competencia. Para ayudarte en ese proceso, te damos acceso gratuito al informe completo.
Rellena el formulario para descargar la SPARK Matrix™ y descubre:
• Cómo se posicionan los principales proveedores del mercado
• De qué manera los líderes están usando IA para transformar las comunicaciones
• Las 5 fortalezas clave que destacan de Quadient
• Por qué Quadient es el socio tecnológico en CCM que necesitas para el futuro
¡Accede a los últimos análisis y clasificaciones estratégicas del mercado!
SPARK Matrix: Evaluación y clasificación del desempeño estratégico
La SPARK Matrix™ de QKS Group ofrece una visión general del posicionamiento de los principales actores del mercado. Proporciona una representación visual de estos participantes y análisis estratégicos sobre cómo cada proveedor se clasifica frente a sus competidores, evaluado según parámetros de rendimiento en dos áreas clave: Excelencia tecnológica e impacto en el cliente. Además, el análisis del panorama competitivo de Quadrant es una guía útil para tomar decisiones estratégicas, como identificar oportunidades de fusiones y adquisiciones, asociaciones, expansión geográfica, ampliación de cartera y más.
QKS Group
QKS Group es una firma global de consultoría que analiza a fondo a los principales proveedores de CCM evaluando sus productos, presencia en el mercado y propuesta de valor. Cada año lanza la SPARK Matrix™, situando a los proveedores según su rendimiento e impacto.
