Veolia optimiza sus comunicaciones con Quadient Inspire

Con el 90% de sus comunicaciones ligadas a la facturación, Veolia necesitaba modernizar sus herramientas para responder a las crecientes demandas del negocio sin disparar los plazos ni los costes. La variedad de canales que utilizaban (email, SMS, correo postal) hacía necesaria una mayor centralización y coherencia para ganar en eficiencia. 

Gracias a la solución Quadient Inspire, implementada junto a nuestro socio VILT, Veolia consiguió:

• Optimizar procesos: aplicar cambios en tiempo real en las facturas y evitar largos ciclos de refacturación.
• Reducir tiempos de producción: acortar plazos y aumentar la capacidad de respuesta.
• Unificar y centralizar sus comunicaciones: dar coherencia a todas las interacciones mientras avanzan en su plan de digitalización (10% anual).

Hoy gestionan 22 millones de comunicaciones al año de forma centralizada y eficiente.

En este vídeo descubrirás cómo Veolia ha transformado sus comunicaciones de facturación para mejorar la experiencia de sus clientes.