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La modernisation des fournisseurs d’eau et d’énergie grâce à la gestion des communications clients optimisée par l’IA

Comment les fournisseurs d'eau et d'électricité peuvent utiliser les plateformes CCM modernes et l'IA pour moderniser leur gestion des documents et communications clients.

Person typing and graphic showing a checklist

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Assurances : réduire les délais de gestion des sinistres grâce à l’IA

Comment les assureurs peuvent tirer partie de l'IA pour accélérer la gestion des déclarations de sinistres et optimiser leurs processus.

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IA et conformité réglementaire : sécuriser les communications clients et les données de santé

Découvrez comment les organismes de santé peuvent tirer parti des technologies CCM cloud basées sur l’IA pour relever les défis de conformité des communications avec les patients.

Client qui appuie sur un smiley mécontent

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Pourquoi les anciens systèmes de communication échouent-ils à satisfaire les besoins de vos clients comme de votre personnel ?

How can regulated providers transform the way they communicate with customers?

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Le Portail Public de Facturation (PPF) ne verra pas le jour…

Le gouvernement vient d'annoncer l'abandon du projet du Portail Public de Facturation (PPF). Après un rappel de ce qui était prévu à l'origine, des différents acteurs de la réforme de la facturation électronique, cet article traite de ce qui devrait se passer désormais dont l'importance cruciale de l'interopérabilité entre les Plateformes de Dématérialisation Partenaires (PDP).

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Refonte des modèles de documents clients : comment optimiser le processus

Vous êtes chargé de restructurer tous les modèles de documents et communications clients ? Vous n'êtes pas seul : c’est une tâche souvent complexe, parfois ingrate, mais nécessaire. Voyons ensemble les pièges à éviter, et surtout, les moyens de simplifier ce processus.

Introducing Inspire Digital Vault: A game-changer for document archiving in the cloud

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Inspire Digital Vault : une petite révolution pour l’archivage cloud des documents (Copy)

Inspire Digital Vault, une solution SaaS innovante pour l’archivage de documents, simplifie la gestion documentaire et garantit la conformité réglementaire pour les entreprises de toutes tailles.

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Why 2025 Is the Year to Modernise Customer Communications with Quadient

Inspire Digital Vault, une solution SaaS innovante pour l’archivage de documents, simplifie la gestion documentaire et garantit la conformité réglementaire pour les entreprises de toutes tailles.

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Inspire Digital Vault : une petite révolution pour l’archivage cloud des documents

Inspire Digital Vault, une solution SaaS innovante pour l’archivage de documents, simplifie la gestion documentaire et garantit la conformité réglementaire pour les entreprises de toutes tailles.

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Prise en otage logicielle, comment échapper aux migrations forcées

L'éditeur de votre solution CCM vous impose des migrations logicielles ? Il existe une solution

4 steps to successfully upgrade your Customer Communication Management (CCM) platform

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4 étapes simples pour moderniser votre gestion des documents et communications clients (CCM)

Dans ce dernier volet de notre série, nous vous présentons quatre étapes simples à suivre pour garantir le succès de votre mise à niveau CCM.

Mobile device with interactive icons radiating from it

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Tout savoir sur l'IXM, la Gestion de l'Experience Client Interactive

L'IXM, ou gestion des expériences clients interactives, change la manière dont les entreprises communiquent avec les consommateurs. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur cette nouvelle vision technologique et son impact sur l'expérience client.

3 pitfalls to avoid when upgrading your Customer Communication Management (CCM) platforms

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3 pièges à éviter lors de la mise à niveau de votre plateforme de gestion des documents clients (CCM)

Dans cet article, nous abordons trois pièges courants rencontrés par les organisations lors du processus de mise à niveau de leurs plateforme de gestion des documents clients, ainsi que des stratégies pour les éviter.

Man overwhelmed by tasks and under time pressure

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Pourquoi votre logiciel d'éditique en fin de vie est une bombe à retardement

Découvrez pourquoi il est désormais indispensable de changer de solution plutôt que d'utiliser encore une plateforme éditique obsolète.

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Tout comprendre à l'accessibilité PDF et pourquoi c'est important

Assurer l'accessibilité de vos fichiers PDF renforce l'expérience utilisateur et vous permet également d'élargir votre audience et de montrer votre engagement envers l'inclusion. Une solution automatisée comme Quadient Inspire Adapt vous permet de convertir vos fichiers PDF aux normes d'accessibilité PDF/UA, en quelques instants.

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Quadient immatriculée PDP

La nomination des entreprises immatriculées par l'Administration Fiscale dans le cadre de la dématérialisation des factures et plus particulièrement la réglementation du e-invoicing était fortement attendue par les nombreux candidats en lice pour devenir Plateforme de Dématérialisation Partenaire. Quadient est fier de faire partie des heureux élus. Nous profitons de cette immatriculation pour rappeler quelques fondamentaux de la réforme de la facturation électronique, les chantiers préparatoires qui peuvent être amorcés et les raisons pouvant conduire les entreprises à choisir un éditeur de logiciel global plutôt qu'un éditeur spécialisé.

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Utiliser l'IA pour optimiser la gestion des comptes clients

L'intelligence artificielle (IA) transforme profondément la gestion des comptes clients. Elle permet de prédire avec précision les flux de trésorerie et de gérer automatiquement les paiements, aidant ainsi les entreprises à optimiser leurs processus et leur vision financière.

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Pourquoi la centralisation CCM est devenue indispensable

Vous en avez assez de devoir mettre à jour vos communications clients dans cinq systèmes spécifiques à chaque canal ? Vous craignez que vos messages ne soient pas alignés avec vos communications clients ? Il est temps de songer à consolider votre gestion des communications clients (CCM).

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Calculer le ROI d'une solution CCM moderne

Les plateformes de gestion des communications clients (CCM) modernes ont largement évolué depuis l’époque des logiciels d’éditique, mais leur retour sur investissement est souvent complexe à évaluer. Découvrez dans cet article les principaux outils pour calculer le ROI d'une plateforme CCM moderne.

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Cycle de conférences Quadient Connects sur l'automatisation financière

La digitalisation et l'automatisation des directions financières sont devenus en quelques années des enjeux de taille : que ce soit pour faciliter le quotidien des comptables fournisseurs (cycle P2P de la commande au paiement de celle-ci), pour améliorer le DSO et réduire les risques de défaillances ou tout simplement se mettre en conformité avec la future législation du e-invoicing. Bref, plongez dans ce cycle de conférences unique qui retrace les défis, les solutions et les bonnes pratiques pour gagner en efficacité.

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Automatisation de la gestion des comptes fournisseurs

La facture est le document central de toute entreprise. Par voie de conséquence, les départements financiers sont au cœur des entreprises et leurs enjeux ne cessent d'augmenter (la mise en conformité avec la réforme du e-invoicing n'en est qu'un parmi d'autres). Comment ces équipes déjà bien surchargées peuvent-elles être aidées ? Quels outils peuvent leur être utiles ? Pourquoi ? Comment déployer de tels projets ?

Comment l'IA peut aider vos Credit Managers

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Le recouvrement assisté par IA : est-ce une révolution ?

La gestion du cash est la priorité n°1 des DAF en 2024. Le rôle du Credit Manager devient alors central. Il doit solutionner de nombreuses problématiques telles que : la solvabilité du futur client, le calcul du score du risque client, la notation de l'entreprise d'un point de vue macro-économique, les litiges clients, la génération de reportings fiables et actualisées. Face à ces défis toujours plus nombreux, l'IA amène des réponses concrètes que nous vous proposons de découvrir ici.

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Appel d’offres CCM : checklist des 7 fonctionnalités clés à ne pas négliger

Découvrez comment moderniser votre gestion des communications clients (CCM) avec notre guide détaillé sur les appels d'offres. Apprenez à sélectionner la solution CCM idéale en intégrant des critères essentiels comme l'accompagnement, la feuille de route technologique, la flexibilité de déploiement, et bien plus.

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Le rôle crucial des Credit managers dans le pilotage du cash

Les Credit managers sont paradoxalement sur le devant de la scène alors qu'ils ont davantage un métier de back office. Alors que la pression sur l'entrée de cash s'accroît au vu des délais de paiement qui s'allongent, quelles bonnes pratiques peuvent être mises en place pour optimiser ce processus de recouvrement ? Découvrez dans cet article de blog les 5 bonnes pratiques.

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