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Gestão de comunicações SaaS com clientes
Gestão da comunicação empresarial com clientes
Mapeamento de caminho, análise e orquestração
Digitalização do processo do cliente
Quadient nomeada líder em CCM 2022 do IDC MarketScape
Disponibilização de capacidades alinhadas com as necessidades atuais dos clientes, combinadas com uma estratégia de apoio às exigências futuras.
Simplificar a Comunicação com o Cliente: Repensar o seu modelo operacional
Simplificar a Comunicação com o Cliente: Substituir o Controlo de Qualidade Manual por Automação
Saiba mais sobre as insurtechs na LATAM e como as nossas soluções CXM ajudam a proporcionar uma experiência de qualidade ao cliente.
Atualmente, os mapas de viagem já não são artefactos estáticos, mas narrativas dinâmicas e vivas que facilitam um planeamento e otimização ágeis em todo o ecossistema CX.
Com a evolução do CCM para o CXM se acelerando no último ano, as soluções SaaS acessíveis e ágeis estão se tornando o diferencial ideal para as empresas.
Medidas de redução de custos estão a ser implementadas à medida que as empresas se preparam para uma recessão, mas isso não significa que a sua equipa de comunicações tenha de lidar com estrangulamentos nas TI. Saiba como as soluções de comunicação modernas permitem que as suas equipas LOB assumam o controlo enquanto baixam as despesas gerais.
Os projectos de comunicação dos clientes são frequentemente atrasados devido a estrangulamentos informáticos, e embora muitos sejam frequentemente tentados a desenvolver soluções simples, estas soluções aparentemente simples vêm com uma série de problemas de controlo de qualidade. Saiba como reduzir a dependência de TI, sem comprometer a conformidade.
A velocidade de colocação no mercado é um dos grandes desafios na gestão das comunicações dos clientes. Com confiança nas TI para fazer actualizações, e com uma rede de plataformas de canais desconectados para navegar, mesmo a mudança mais simples pode levar semanas. Este artigo examina como a consolidação da plataforma é fundamental.
O investimento numa plataforma de Gestão de Comunicações com Clientes gerida por TI resulta frequentemente em grandes recargas obrigatórias, escondidas atrás de códigos obscuros do centro de custos. Este blog explora como eliminar estes custos e assumir o controlo do seu TCO.
Indicadores de performance (KPIs) da experiência do cliente
Discover the success story of Santander UK, who won the 2019 Celent Model Bank Award for Commercial Customer Onboarding
If companies want to increase their customer retention rate they must shift from selling to customers to building a better experience for customers.
Kaspar Roos, CEO of industry analyst firm, Aspire, recently discussed three distinct changes that have resulted from the pandemic at Quadient’s virtual Inspire Days conference.
Get a healthy understanding of the pain-points you might encounter while implementing customer journey orchestration to help avoid potential pitfalls.
Currently, many utilities are still managing communications through separate teams that use incompatible technologies for individual channels, often multiplying the complexity and cost of efforts while diminishing the returns – and delivering less than desired outcomes for the organization.
Check out this report about Quadient's entry into the CXM market and how it became the latest vendor profile in IDC's report.
Learn everything about Customer Journey Orchestration and its importance for your organization. Build better customer experience starting today!
Discover 4 ket steps to transforming your customer communications. Quadient's smart business solutions are here to help.
Don't let legacy technologies and complicated infrastructures ruin your customer communications. Quadient's business resources are here to help.
Descubra como o seu negócio pode ramificar-se e direccionar as comunicações dos seus clientes para as diferentes gerações.
Descubra as 3 principais directrizes de gestão de mudanças para a sua migração CCM, tudo num só lugar: este útil guia Quadient.
Descubra como o Quadient Inspire R14 faz da compra de uma nova plataforma CCM uma brisa. Contacte-nos hoje para a solução da sua organização.
Descubra os dez principais factores que deve considerar ao avaliar novas plataformas CCM para a sua organização
Examinamos o papel chave que a gestão de viagens do cliente (CJM) desempenha informando os esforços da gestão de comunicações do cliente (CCM) para a gestão de grandes experiências do cliente (CXM) e CX.
By combining telematics and AI with their CCM platform, insurers are creating a touchless claims process that enhances CX and business operations.
Our members relied on regular messages to navigate these uncertain times. Here are three tips that helped shape our communication strategy throughout the pandemic.
By leveraging dual opportunities, brands can reduce operational costs without sacrificing their ability to improve their customer experience.
Find out how to achieve successful customer journey orchestration. Hint: it's all about influencing the journey as it occurs.
Quadient Inspire Days Virtual Experience takes place October 13-14 and will feature 77 speakers and more than 60 unique virtual sessions.