Quadient Blog | Quadient

Três ícones que simbolizam capacitar, enriquecer e alcançar, posicionados acima de um pico de montanha

Inspire Flex Release 17: O ápice da transformação das comunicaçõesion

Descubra como a versão mais recente do Inspire Flex leva a transformação do CCM para o CXM a novos patamares, unindo a automação baseada em IA com insights acionáveis que potencializam a produtividade do usuário, enriquecem o valor do conteúdo e ajudam as empresas a atingirem suas metas de modernização e acessibilidade na nuvem.

Setas apontando para duas rotas que resultam em erro e uma rota que resulta em um sinal de verificação

blog

Selecionar o provedor de serviços gerenciados (MSP) certo: o que os CIOs precisam saber

Está pensando em usar um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) para dar suporte às necessidades de Gerenciamento de Comunicações com Clientes (CCM) da sua organização? Descubra como escolher o melhor MSP para sua empresa.

blog

Como os CIOs podem impulsionar a inovação com os MSPs?

Saiba como um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) que fornece suporte de próxima geração pode ajudar CIOs de grandes empresas a impulsionar a inovação.

blog

Superando os desafios de migração da Gestão de Comunicação com o Cliente (CCM) com serviços gerenciados: libere sua equipe para projetos de alto impacto

Quer migrar para uma nova solução de CCM, mas está preocupado que suas equipes fiquem sobrecarregadas com infinitas tarefas de TI e manutenção? Saiba como um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) pode ajudar.

Business woman and man connecting gears.

blog

O impacto das Soluções CCM Modernas na Eficiência Operacional

Sistemas desatualizados de gerenciamento de comunicações com o cliente (CCM) criam gargalos que retardam as operações e consomem recursos. Descubra como as soluções modernas de CCM simplificam os fluxos de trabalho, reduzem os riscos de conformidade e melhoram o engajamento do cliente

People smiling and shaking hands in a bank

blog

Porque é que os bancos estão falhando na comunicação com o cliente - e a solução de IA que ninguém está falando sobre

Como os bancos podem aproveitar a IA para aprimorar toda a jornada do cliente?

blog

Modernização de serviços públicos com gestão de comunicações com o cliente alimentada por IA

Como as empresas de serviços públicos podem aproveitar a IA para modernizar as comunicações com os clientes?

blog

Porque é que os sistemas de comunicação legados falham com seus clientes, e com seus funcionários

Como os provedores regulamentados podem transformar a maneira como se comunicam com os clientes?

blog

IA para Conformidade: Resguardar comunicações e dados de cuidados de saúde

Explore como os provedores de serviços de saúde podem aproveitar a tecnologia baseada em nuvem e alimentada por IA para enfrentar os desafios de conformidade.

Person typing and graphic showing a checklist

blog

Acelerando o processamento de pedidos de seguros: Libertando o poder da comunicação orientada por IA

Como as seguradoras podem aproveitar a IA para acelerar o processamento de sinistros?

Dispositivo móvel com ícones interactivos que irradiam dele

blog

Introdução à Gestão da Experiência de Interação (IXM)

Surgiu um novo segmento no mercado de software de Experiência do Cliente (CX) que está a transformar a forma como as organizações recolhem os dados dos clientes e os utilizam para promover interações mais precisas e personalizadas. Apresentação: Gestão da Experiência de Interação (IXM). Descubra o que está a impulsionar o crescimento desta nova tecnologia e o seu impacto na CX.

blog

Reconstruir modelos de comunicação com o cliente (e como torná-lo menos doloroso)

Se foi incumbido de gerir a reconstrução dos modelos de comunicação com o cliente existentes na sua empresa, está no sítio certo. Nesta publicação do blogue, discutiremos os desafios de reconstruir os seus modelos de comunicação com o cliente e os passos práticos para simplificar o processo.

blog

Está refém do seu fornecedor de CCM? Uma alternativa às migrações forçadas de software

Sente-se limitado por migrações forçadas de software? Descubra uma alternativa que permite voltar a controlar a sua empresa.

blog

Acessibilidade do PDF — o que isso significa e por que é importante?

Garantir a acessibilidade do PDF não só melhora a experiência do usuário, mas também amplia o alcance e reforça o compromisso da empresa com a inclusão. Simplifique seu processo de correção de documentos, alcance a conformidade com os padrões de acessibilidade e crie uma experiência digital mais inclusiva e equitativa com a poderosa automação corporativa de PDF/UA.

Man overwhelmed by tasks and under time pressure

blog

Porque é que um software de comunicação com o cliente sem suporte é uma bomba-relógio para a sua empresa

Saiba porque é que as empresas devem dar prioridade à mudança em vez de arriscarem um software de gestão das comunicações com os clientes (CCM) sem suporte.

blog

Defendendo a consolidação de CCMs

O senhor está cansado de ter que fazer atualizações de comunicação em cinco sistemas diferentes específicos para cada canal? Preocupado com a possibilidade de as mensagens que o senhor está enviando não estarem alinhadas com outras comunicações em andamento? This blog breaks down the four critical elements. Então, é hora de defender a consolidação da CCM. Este blog detalha os quatro elementos essenciais.

blog

Por que seu sistema desatualizado de gerenciamento de comunicação com o cliente está lhe custando mais do que deveria

Ao consolidar suas ferramentas de gerenciamento de comunicação com o cliente em uma única e moderna plataforma, o senhor pode reduzir a complexidade, diminuir os custos e melhorar sua capacidade de interagir com os clientes de forma eficaz.

blog

3 armadilhas a serem evitadas ao atualizar suas plataformas de Gestão da comunicação com o cliente (CCM)

Nesta parte de nossa série de blogs, discutimos três armadilhas comuns que as organizações encontram durante o processo de upgrade e as estratégias para superá-las

blog

4 etapas para atualizar com sucesso sua plataforma de Gestão da Comunicação com o Cliente (CCM)

Nesta parte final de nossa série, discutiremos quatro etapas para garantir que a atualização do CCM seja um sucesso.

Hand holding light bulb with sustainability icons

blog

Reimaginando a relação entre a empresa de serviços públicos e o consumidor

À medida que as empresas de serviços públicos transformam seus modelos operacionais, muitas reconhecem a necessidade de aumentar a centralização no cliente, mas para isso é necessário entender as expectativas dos clientes de serviços públicos. Este blog revela quatro insights sobre o consumidor de energia para orientar sua transformação centrada no cliente.

iPad displaying the 2024 SPARK Matrix for CCM against blue globe background

blog

Quadient se posiciona como líder na Matriz SPARK para CCM pelo quarto ano consecutivo

De acordo com a Matriz SPARK 2024 para CCM, a adoção da plataforma está aumentando em resposta à expansão do canal digital e à necessidade de uma experiência aprimorada para o cliente. Descubra por que a Quadient foi classificada como Líder em Tecnologia do mercado pelo quarto ano, citada como estando na vanguarda da revolução CCM.

blog

Quadient é reconhecido como um dos 13 fornecedores notáveis de plataformas de mapeamento da jornada do cliente

Saiba por que a Quadient foi nomeada um dos 13 fornecedores notáveis no relatório "The Customer Journey Mapping Platforms Landscape, Q1 2024" da Forrester, e os recursos exclusivos que o Inspire Journey oferece para dar suporte a casos de uso centrais e estendidos.

homem segurando uma chave que representa o desbloqueio da excelência operacional do CCM

blog

Como uma plataforma unificada de gerenciamento de comunicação com o cliente (CCM) libera a excelência operacional

Leia o primeiro artigo de uma série de quatro partes do blog que explora os benefícios de aprimorar a comunicação com o cliente por meio de uma plataforma CCM unificada. Entenda por que as organizações de hoje exigem sistemas modernos e integrados para atender às demandas atuais de interação personalizada e multicanal. Ele abrange a auditoria dos sistemas atuais, a garantia do apoio das partes interessadas, a previsão de uma configuração aprimorada e a seleção de um fornecedor adequado, destacando os benefícios das comunicações simplificadas para o crescimento dos negócios.

imagem de um homem na frente de um computador com símbolos de perigo e advertência

blog

Atualização urgente para 2024: práticas essenciais de segurança de e-mail para conformidade

Manter-se atualizado sobre as tendências do marketing por e-mail é crucial, especialmente considerando as próximas atualizações de segurança do Gmail e do Yahoo no início de 2024. Ao aderir às regras de autenticação, oferecer opções fáceis de cancelamento de assinatura e garantir que seu conteúdo esteja correto, você não está apenas atendendo aos novos padrões – você também está aumentando sua reputação como remetente e aumentando suas chances de chegar ao destino certo. caixas de entrada pelos motivos certos e com um pouco de sorte, a recompensa certa!

| Next