Acessibilidade e seus clientes
Além da conformidade
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Você sabia que comunicações inacessíveis podem levar à frustração de seus clientes e à perda de negócios?
Muitas organizações se concentram em atender aos requisitos de acessibilidade para evitar multas e penalidades regulatórias, mas o verdadeiro impacto das comunicações inacessíveis é muito mais profundo. Quando seus clientes não conseguem interagir com seus documentos, formulários ou conteúdos digitais, eles provavelmente vão recorrer a concorrentes que priorizam a inclusão.
Confira este infográfico para saber mais:
- Os desafios da vida real que clientes como Jess, Mo, Sam e James enfrentam com comunicações inacessíveis
- Como a não conformidade pode levar os clientes aos seus concorrentes
- Por que pensar além da conformidade é a chave para promover a fidelidade, melhorar o CSAT e oferecer uma experiência do cliente (CX) inclusiva
Inclusão não se trata apenas de cumprir regulamentações. Trata-se de criar experiências positivas para o cliente e abrir seu negócio para um público maior.
