Melhore os momentos que importam:
Declarações, e-mail, SMS & notificação push, conteúdo de portal móvel e web, formulários digitais & reclamação correspondência, cotações, apólices, pilotos & cartas de boas-vindas
Gere conteúdo que é:
Gerenciado por usuários empresariais, regido por processos de aprovação, apto para móvel e digital
Crie comunicações que são:
Personalizadas, conformes, omnicanal, orientadas pelo mapeamento do percurso do cliente
Estimule o seu negócio, cative seus clientes
O envolvimento proativo dos clientes em conversas oportunas e significativas é mais importante do que nunca para as organizações de seguros. Para organizações de seguros de Vida, Propriedade e Acidentes que procuram oferecer experiências excepcionais aos clientes, as soluções de comunicação líderes no setor da Quadient transformam a forma como as seguradoras chegam aos clientes através dos canais que preferem hoje, e à medida que novos canais surgem amanhã.
Nossas soluções de Gestão da experiência do cliente líderes de mercado ajudam as companhias de seguros a ganhar visibilidade no percurso do cliente, a criar uma infraestrutura de comunicações unificada e a otimizar a experiência do segurado, enquanto permanece compatível atravéz de todo o percurso do cliente.
Uma plataforma, canais ilimitados
Quadient Inspire, uma premiada plataforma de gerenciamento de comunicações com o cliente que domina o mercado, integra-se com suas plataformas de faturamento, administração de apólices e faturamento principais existentes, e permite criar, montar e entregar comunicações personalizadas, em conformidade e altamente complexas ao cliente em todos os canais, a partir de um hub centralizado.
Acelere a transformação digital
O Quadient Inspire integra-se com seus sistemas de TI novos e antigos, e oferece opções de implementação flexíveis, nomeadamente soluções locais, híbridas e em nuvem, para que possa dimensionar facilmente à medida que a sua organização cresce e as necessidades evoluem.Nossa poderosa tecnologia de migração aplica a inteligência artificial, a aprendizagem de máquinas e o processamento de linguagem natural para reduzir o tempo e os custos associados à reforma de sistemas de Gestão de comunicação com o cliente (CCM) antigo, poupando à sua equipe milhares de horas e recursos valiosos.
Relatório da Novarica gratuito
Quadient nomeada Dominant Provider 2020 pela Novarica Market Navigator™
Capacite os usuários empresariais, reduza os silos
Reduza a pressão sobre a TI e atenda as exigências dos consumidores, capacitando os usuários empresariais a personalizar as comunicações com o cliente de forma rápida e fácil em um ambiente controlado. A pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire permite então à equipe de gestão rever a versão final em todos os formatos (móvel, tablet, web, etc.) para uma rápida aprovação.
Aumente a agilidade, reduza o risco
Reduza o risco de conformidade e melhore a eficiência, permitindo que as equipes de conformidade, jurídicas e de linha de negócio colaborem ao longo do processo de criação e aprovação das comunicações.O Quadient Inspire extrai dados de qualquer lugar para preencher um único modelo aprovado com as regras da empresa em vigor para exibir o conteúdo regulamentar específico do produto e do local, que é bloqueado para preservar a conformidade. Compartilhe, encaminhe, aprove e siga alterações com uma pista de auditoria completa.
Melhore a experiência do cliente, aumente a rapidez de colocação no mercado
Desde a aquisição, integração e gestão de apólices até ao processamento de reclamações, faturação e renovações, torne a experiência do cliente rápida e conveniente com formulários digitais pré-preenchidos com os dados dos seus clientes.Adicione elementos dinâmicos às comunicações complexas para que seja simples para os seus clientes encontrar informações importantes através de tabelas interativas, gráficos e barras deslizantes. Aproveite os dados dos clientes para posicionar promoções de venda adicional e venda cruzada adaptadas às necessidades únicas dos seus clientes.
Tome medidas para melhorar o percurso do cliente
O Inspire Journey permite-lhe ligar todas as comunicações face-a-face do cliente a um mapa de viagem do cliente, assegurando que cada projecto de comunicação é responsável pela estratégia CX da sua empresa ao mais alto nível. As partes interessadas internas colaboram facilmente e partilham feedback contínuo dentro da ferramenta, de modo que as melhorias podem ser feitas em tempo real.
Arquivo e obtenção poderosos para uma melhor experiência do segurado
O Quadient Archive & Retrieval é uma tecnologia de alto desempenho e altamente expansível que lhe permite cumprir os padrões de conformidade atuais e melhorar a experiência do cliente, proporcionando acesso rápido a documentos e dados históricos em todos os canais.
Tendências do Momento
Momentos que importam nos Seguros
Momentos de verdade' são instâncias de "fazer ou quebrar" ao longo da viagem de um cliente. Aprenda as oportunidades fundamentais para diferenciar a sua marca e ganhar clientes para toda a vida.
Aplicações CCM IDC MarketScape Worldwide Cloud CCM '22
Obtenha acesso gratuito ao 2022 MarketScape, cortesia da Quadient-a chamada Cloud CCM Leader.
O Segredo para Unificar as Comunicações dos Tomadores de Seguro
Neste whitepaper, mergulhamos em estratégias para unificar as comunicações dos segurados para proporcionar uma experiência consistente ao cliente em todos os canais.