Criar comunicações omnichannel compatíveis com a regulamentação

A Quadient oferece soluções robustas e altamente automatizadas que lhe permitem assumir o controlo das comunicações dos seus clientes para assegurar a conformidade regulamentar e a velocidade de entrada no mercado.

A tecnologia Customer Communication Management (CCM) do Quadient Inspire Suite permite que você implemente medidas de conformidade e forneça a seus clientes experiências precisas, personalizadas e conectadas em todos os canais.

vital screenshot personalized communications

Potencialize o conteúdo e a conformidade com processos conduzidos pelo usuário


Com a Quadient, as equipas de desenvolvimento podem capacitar os utilizadores empresariais a editar, aprovar e manter o conteúdo através de uma interface web fácil de usar. Os blocos de conteúdo, alojados num ambiente de edição controlada, podem ser atribuídos a peritos internos específicos, que têm o poder de gerir, acompanhar e aprovar alterações de conteúdo. 

As equipas jurídicas controlam e aprovam as condições &, enquanto os líderes de marketing definem os elementos da marca e as ofertas, e os responsáveis pela conformidade ditam os requisitos linguísticos.

Ofereça comunicações em conformidade e personalizadas em menos tempo


Diminua o seu tempo médio de tratamento colocando modelos aprovados de comunicação com o cliente na ponta dos dedos do seu pessoal da linha da frente. Os representantes são capazes de criar rapidamente correspondência que inclui dados pré-populados a partir dos seus sistemas principais. O Quadient Inspire guia o seu pessoal através das opções de personalização de cada comunicação, reduzindo os erros de entrada, permitindo-lhe concentrar-se apenas nos campos que requerem a sua atenção, e fornecendo menus de conteúdo pré-aprovado.

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Comprove a conformidade regulamentar


Inspire e Evolve permite-lhe partilhar, encaminhar, aprovar e acompanhar documentos e alterações com uma pista de auditoria completa. As comunicações passam automaticamente pelo processo de aprovação, dando-lhe total controlo sobre as suas comunicações e correspondência de saída para mitigar o risco.

Arquivo & recuperação para as normas de conformidade de hoje


Muitas organizações ainda são forçadas a usar tecnologia de arquivo desactualizada e em silo para armazenar documentos e dados históricos. Contudo, com a introdução de novos regulamentos como o GDPR, não é mais aceitável manter documentos de registo e dados históricos armazenados em arquivos díspares em todo o negócio. É por isso que a maioria das empresas procuram padronizar os repositórios para assegurar a conformidade e permitir a recolha imediata, para uma melhor experiência do cliente.

Quadient Archive & A recuperação capta e armazena automaticamente grandes volumes de documentos e dados - independentemente do formato - num único arquivo empresarial. Oferece poderosas opções de pesquisa e recuperação rápida com uma solução de entrega para múltiplos navegadores, dispositivos móveis e ambientes de trabalho.

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