Serviços profissionais de Gestão da experiência do cliente

Ao escolher a Quadient, fez um investimento importante na capacidade da sua empresa em melhorar a experiência do cliente. No entanto, esse investimento é só o começo. A Quadient oferece uma gama completa de serviços profissionais para ajudá-lo a explorar todo o potencial da sua solução.  

A nossa equipe é constituída por profissionais qualificados em gestão de projetos e consultores altamente especializados, que adotam uma abordagem holística e evolutiva para ajudá-lo a: 

• Satisfazer suas necessidades, em constante mudança, de comunicação com o cliente através de uma abordagem robusta e omnicanal
• Desenvolver e implementar experiências digitais  
• Consolidar e substituir sistemas já existentes
• Garantir a conformidade regulamentar

A Organização de serviços profissionais da Quadient está empenhada em ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu investimento.

• A nossa Visão deve ser o seu guia para garantir o sucesso da sua equipa.  
• A nossa Missão é assegurar que tira o máximo partido das suas soluções Quadient para criar uma experiência de comunicação óptima para os seus clientes.

Para ter sucesso é preciso colaboração, e com a Quadient, você tem acesso a uma equipe experiente que partilha uma sabedoria coletiva que traz as melhores práticas a partir de uma perspectiva de Gestão de comunicação com o cliente e do setor. 

• Especialistas estratégicos, orientados para o setor e sediados localmente
• Estratégias sem falhas de Gestão de comunicação com o cliente, apoiadas por uma metodologia comprovada 
• Soluções integradas que reduzem o seu custo total de propriedade 
• Anos de experiência na implementação de projetos complexos de migração de conteúdos e de Gestão de comunicação com o cliente, numa vasta gama de setores 

A equipe de Organização de serviços profissionais da Quadient é a única entidade de serviços no espaço de Gestão de comunicação com o cliente a ser uma organização de Serviços Profissionais certificada pela PS Principles LLC. 

Entre as certificações adicionais incluem-se:

• Certificação XPlor EDP
• Certificação CMMI SCAMPI nível 3
• Todos os Gestores de projeto são certificados pelo PMI
• Ferramenta ágil baseada na nuvem Jira para projetos baseados em sprint
• Todos os consultores são peritos certificados com o Quadient Inspire
• Mais de 100 anos de experiência Inspire combinada

Ao fazer parceria com a Quadient no seu esforço de migração, tem a garantia de uma equipe e processos interligados que se concentram na entrega de valor. A Organização de serviços profissionais da Quadient segue uma metodologia de migração comprovada que encoraja a capacitação do utilizador final para a gestão de conteúdos, a implementação de apresentações digitais e componentes reutilizáveis que irão alterar a forma como aborda a criação e manutenção de conteúdos.

• Focamos em transformar suas necessidades de gestão da experiência do cliente e não apenas em modernizá-las
• A Quadient aplica as melhores práticas, processos e testes exaustivos para garantir a qualidade
• Oferecemos recursos qualificados para entregar o projeto a tempo
• Potenciamos as melhores práticas de gestão de projetos e uma metodologia ágil para cumprir o orçamento
• A nossa monitorização proativa do projeto te mantém informado
• Documentação completa que lhe permite manter a solução Inspire no futuro

Aproveite as nossas ferramentas e metodologias comprovadas de gestão do fluxo de trabalho para tirar o máximo partido da sua instalação Quadient Inspire. A nossa equipe desenvolve soluções expansíveis baseadas numa arquitetura aberta, permitindo potencializar os dados que se encontram em sistemas antigos e aplicações em silos. 

Tem a nossa ajuda para: 

• Racionalizar processos, reduzir custos e conseguir uma maior agilidade 
• Desenvolver e oferecer comunicações omnicanal consistentes, conformes e seguras 
• Acrescentar recursos dinâmicos, modernos e em tempo real às comunicações tradicionais 
• Reduzir a complexidade da gestão de modelos

Acelere o seu retorno de investimento através da integração com aplicações de terceiros e de programadores internos. Isso inclui a integração com sistemas da sua empresa, tais como CRM, ERP, Arquivo/ECM, GRH, inteligência empresarial (BI), Gestão de processos de negócio, base de dados principais e muito mais. Nossos consultores te ajudam a navegar no percurso rumo ao digital, visando uma maior agilidade, redução de custos e ganhos de produtividade.