Agora disponível: relatório SPARK Matrix™ para CCM 2025
Se você é um dos muitos líderes que procuram um fornecedor de software de CCM baseado em IA que tenha um desempenho superior em excelência tecnológica e impacto no cliente, não procure mais, a Quadient, posicionada como líder no SPARK Matrix™ da QKS Groups para gerenciamento de comunicação com clientes, 2025. Uma ferramenta estratégica de avaliação e classificação de desempenho de fornecedores, o SPARK Matrix foi projetado exclusivamente para capacitar os tomadores de decisão com os insights necessários para identificar o fornecedor mais adequado às suas necessidades comerciais.
Quadient é reconhecida por uma estratégia diferenciada de IA
O quinto ano consecutivo da Quadient se posicionou como líder em um SPARK Matrix™ para CCM, este ano é único, pois o relatório se concentra exclusivamente em fornecedores que utilizam a IA para tornar as interações com os clientes mais relevantes, oportunas e contínuas. Temos orgulho de sermos reconhecidos por uma estratégia de IA diferenciada que permite que as organizações conectem seu serviço de IA preferido e confiável para garantir a segurança dos dados, a adoção consistente da IA e os insights alinhados aos requisitos regulatórios específicos do setor.
“Essa flexibilidade aprimora os recursos de personalização e automação orientados por IA sem dependência de fornecedores”, escreve ", autora do relatório e analista sênior, Saurabh Raj. Outras formas pelas quais a Quadient combina recursos avançados com uma abordagem flexível e centrada no cliente incluem suporte para implantação em qualquer local e diversos formatos de comunicação, incluindo em lote, sob demanda e interativos, permitindo que as organizações “centralizem e otimizem as interações em vários canais”, afirma o relatório ".
Cópia gratuita do CCM SPARK Matrix™ 2025
Avaliar o desempenho do fornecedor no cenário competitivo do mercado é essencial para selecionar uma solução de CCM que possa impulsionar o crescimento a longo prazo e a vantagem competitiva. Para apoiar o processo, estamos oferecendo acesso gratuito aos relatórios.
Preencha o formulário à direita para baixar o SPARK Matrix™ e descubra:
• Rankings de fornecedores, desempenho e análise competitiva
• Como os líderes estão aproveitando a IA para transformar as comunicações
• Os cinco pontos fortes reconhecidos e as capacidades definidoras da Quadient
• Por que a Quadient é uma parceira tecnológica de CCM confiável e pronta para o futuro
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SPARK Matrix: Avaliação e classificação desempenho estratégico
A matriz SPARK do QKS Groups fornece uma visão geral do posicionamento de mercado dos principais participantes do mercado. O SPARK Matrix fornece uma representação visual dos participantes do mercado e insights estratégicos sobre a classificação de cada fornecedor em relação a seus concorrentes, em relação a vários parâmetros de desempenho com base nas categorias de Excelência Tecnológica e Impacto no Cliente. A Análise do Cenário Competitivo da Quadrant é um guia de planejamento útil para a tomada de decisões estratégicas, como encontrar clientes potenciais, parcerias, expansão geográfica, expansão de portfólio e muito mais.
QKS Group
O Grupo QKS é uma empresa global de consultoria e consultoria que analisa os principais fornecedores de Gerenciamento de Comunicação com o Cliente avaliando seus produtos, presença no mercado e proposta de valor. Sua análise resulta no lançamento anual do SPARK Matrix™, uma grade que posiciona os fornecedores com base em suas classificações de desempenho em excelência tecnológica e impacto no cliente.
