Melhore os pontos de contato com o cliente

Melhore os momentos que importam:

Extratos, e-mail, SMS e notificação push, conteúdo móvel e do portal web, formulários digitais e correspondência para reclamações, propostas de preços, apólices, cartas de disposições acessórias e de boas-vindas

Melhore as comunicações

Gere conteúdo que é:

Gerenciado po usuários empresariais, regidos por processos de aprovação, apto para móvel e digital

Comunicações omnicanal

Crie comunicações que são:

Personalizadas, conformes, omnicanal, orientadas pelo mapeamento do percurso do cliente

Estimule o seu negócio, cative seus clientes

Proactively engaging customers in timely and meaningful conversations is more important than ever for insurance organizations. For Life and Property & Casualty insurance organizations looking to deliver exceptional customer experiences, Quadient’s industry leading communications solutions transform how insurers reach customers through the channels they prefer today, and as new ones emerge tomorrow. 

Nossas soluções de Gestão da experiência do cliente líderes de mercado ajudam as companhias de seguros a ganhar visibilidade no percurso do cliente, a criar uma infraestrutura de comunicações unificada e a otimizar a experiência do segurado, enquanto permanece compatível atravéz de todo o percurso do cliente.

pré-visualização das comunicações omnicanal

Uma plataforma, canais ilimitados

Quadient Inspire, an award-winning and market-dominating customer communications management platform, integrates with your existing core billing, policy administration and billing platforms, and allows you to create, assemble and deliver personalized, compliant and highly complex customer communications across all channels, from one centralized hub.  

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Acelere a transformação digital

Acelere a transformação digital

O Quadient Inspire integra-se com seus sistemas de TI novos e antigos, e oferece opções de implementação flexíveis, nomeadamente soluções locais, híbridas e em nuvem, para que possa dimensionar facilmente à medida que a sua organização cresce e as necessidades evoluem.Nossa poderosa tecnologia de migração aplica a inteligência artificial, a aprendizagem de máquinas e o processamento de linguagem natural para reduzir o tempo e os custos associados à reforma de sistemas de Gestão de comunicação com o cliente (CCM) antigo, poupando à sua equipe milhares de horas e recursos valiosos.

Relatório da Novarica gratuito
Quadient nomeada Dominant Provider 2020 pela Novarica Market Navigator™

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Capacite os usuários empresariais

Capacite os usuários empresariais, reduza os silos

Reduza a pressão sobre a TI e atenda as exigências dos consumidores, capacitando os usuários empresariais a personalizar as comunicações com o cliente de forma rápida e fácil em um ambiente controlado. A pré-visualização omnicanal sincronizada do Quadient Inspire permite então à equipe de gestão rever a versão final em todos os formatos (móvel, tablet, web, etc.) para uma rápida aprovação.

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Reduzir o risco de conformidade

Aumente a agilidade, reduza o risco

Reduza o risco de conformidade e melhore a eficiência, permitindo que as equipes de conformidade, jurídicas e de linha de negócio colaborem ao longo do processo de criação e aprovação das comunicações.O Quadient Inspire extrai dados de qualquer lugar para preencher um único modelo aprovado com as regras da empresa em vigor para exibir o conteúdo regulamentar específico do produto e do local, que é bloqueado para preservar a conformidade. Compartilhe, encaminhe, aprove e siga alterações com uma pista de auditoria completa.

Melhore a experiência do cliente

Melhore a experiência do cliente, aumente a rapidez de colocação no mercado

Desde a aquisição, integração e gestão de apólices até ao processamento de reclamações, faturação e renovações, torne a experiência do cliente rápida e conveniente com formulários digitais pré-preenchidos com os dados dos seus clientes.Adicione elementos dinâmicos às comunicações complexas para que seja simples para os seus clientes encontrar informações importantes através de tabelas interativas, gráficos e barras deslizantes. Aproveite os dados dos clientes para posicionar promoções de venda adicional e venda cruzada adaptadas às necessidades únicas dos seus clientes.

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Melhore o percurso do cliente

Tome medidas para melhorar o percurso do cliente

Quadient Customer Journey Mapping enables you to connect all customer facing-communications to a customer journey map, ensuring every communication project is accountable to your enterprise CX strategy at the highest level.  Internal stakeholders easily collaborate and share ongoing feedback within the tool, so improvements can be made in real-time.

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Arquivar e obter comunicações

Arquivo e obtenção poderosos para uma melhor experiência do segurado

O Quadient Archive & Retrieval é uma tecnologia de alto desempenho e altamente expansível que lhe permite cumprir os padrões de conformidade atuais e melhorar a experiência do cliente, proporcionando acesso rápido a documentos e dados históricos em todos os canais.

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Quadient Named Overall Leader in 2020 Aspire Leaderboard for CCM

Quadient has been named an Overall Leader in the 2020 Aspire Leaderboard for the third consecutive year, an online positioning portal that provides a dynamically interactive vendor comparison for customer communications management (CCM) providers. 

Access the 2020 Aspire Leaderboard Portal free for 30-days, courtesy of Quadient.

Access the Leaderboard
Experiência

Experiência

Uma rica história de liderança de classe mundial

Apoiado por Especialistas

Apoiado por Especialistas

Gartner, Forrester e Aspire

Perícia

Perícia

8 bilhões de experiências personalizadas anualmente

Resultados Comprovados

Resultados Comprovados

97% de taxa de satisfação do cliente