Maak kennis met onze mogelijkheden op het gebied van dispute management in een demo!
Analyse verbeteren
Vergroot uw inzicht in de hoofdoorzaken van geschillen om effectieve oplossingen te creëren. Elimineer ambiguïteit en vorm een duidelijk doel voor verbeterpunten.
Oplossingen versnellen
Voldoe beter aan gecontracteerde serviceovereenkomsten (SLA's) door een snellere verwerking van geschillen. Voorkom dat uw klantervaring wordt beïnvloed door onhandige en ingewikkelde processen.
Zichtbaarheid verbeteren
Een gebrek aan inzicht in het volume van openstaande geschillen of individuele redenen voor geschillen kan de time-to-resolution vertragen. Krijg een volledig beeld van uw portfolio om problemen snel te identificeren en de weg naar een oplossing te effenen.
Minder handmatig werk
Voorkom dat uw mensen worden geplaagd door handmatige goedkeuringen voor elk geschil.Gebruik automatisering om taken te versnellen en een duidelijk pad te bieden voor escalatie naar het management.
“Het algemene accountoverzicht en het gemak van communicatie hebben onze DSO verlaagd en de veroudering van onze klanten verbeterd. We kunnen korte betalingen en geschillen snel afhandelen en betalingen komen drie weken eerder binnen dan voorheen! Het verwerken van AR-overzichten kost me nu 3 minuten in plaats van 3 dagen, en dat is geweldig! Als we te late betalingen hebben, komen ze 4 dagen te laat binnen in plaats van 21 dagen. Met de huidige rentepercentages is dat enorm.”
Resultaten: Geschillen worden gemiddeld drie weken sneller opgelost.