Quadient is een leider op het nieuwe Aspire IXM-raster
Interactie Experience Management Leaderboard Grid
Maak kennis met IXM: een opkomend marktsegment voor CX-technologie
Er is een nieuw segment ontstaan in de Customer Experience Management (CXM) softwaremarkt die de manier verandert waarop organisaties klantgegevens verzamelen en deze gebruiken om nauwkeurigere en gepersonaliseerde interacties te stimuleren. Maak kennis met Interaction Experience Management (IXM) - technologie die de kloof overbrugt tussen gegevensverzameling en communicatie.
Bedacht "IXM" door Aspire CCS, een wereldwijd marktonderzoeksbureau dat gespecialiseerd is in de CCM- en CXM-industrie, weerspiegelt deze snelgroeiende technologiesector de evolutie van statische PDF- en papieren formulieren naar bidirectionele interacties in twee richtingen. IXM-technologie verwijdert de grenzen van de traditionele vorm om gegevens vast te leggen door middel van interactieve elementen die deel uitmaken van een omnichannel-interactie - van een WhatsApp-bericht tot een interactieve video. Indien geïntegreerd met Customer Experience Management bedrijven inkomende en uitgaande klantcommunicatie verenigen onder een holistische CX-strategie.
Lancering van IXM als een nieuw marktsegmentraster van de Aspire CCM-CXM-klassement, de enige digitaal interactieve tool voor het rangschikken van leveranciers, beoordeelt het Interaction Experience Management (IXM)-raster de prestaties van softwareoplossingen waarmee u met klanten kunt communiceren en informatie kunt verzamelen die bedrijfsprocessen en besluitvorming informeert.
Quadient positioneert zich als leider op het gebied van IXM Software in 2024
We zijn er trots op dat we een leidende positie hebben op de Aspire IXM-klassement, erkend als een toonaangevende leverancier van softwareoplossingen die het verzamelen van klantgegevens en interacties via verschillende kanalen stroomlijnen. Het ontvangen van de hoogste Platform Strength-score voor onze onderliggende platformarchitectuur, onze SaaS-gebaseerde oplossing voor intelligente formulieren, Inspireer iForms, biedt geavanceerde omnichannel-ondersteuning, integratie van bedrijfssystemen, geautomatiseerde gegevensvalidatie en -routering, en CCM-platformverbinding om gegevensverzameling naadloos te verenigen met gepersonaliseerd communicatieontwerp en -levering voor een verbeterde klantervaring.
Toonaangevend in belangrijke regio's, industrieën en capaciteiten
Naast het behalen van sterke kernscores, is Quadient gepositioneerd als een toonaangevende IXM-softwareleverancier in het MKB en het Mid-Market-segment, terwijl het een van de hoogste Enterprise-marktfilterscores ontvangt voor de Y-as. Ons marktleiderschap komt tot uiting in onze sterke regionale en industriële aanwezigheid, aangezien we tot de top drie van leiders behoren in 11 verticale industrieën en 23 regio's, met de sterkste marktaanwezigheid in Europa en Frankrijk. Deze prestaties worden aangevuld door onze concurrentiecapaciteiten, waarbij Quadient toonaangevend is op het gebied van strategische richting met het Journey Orchestration-filter toegepast.
Gratis toegang tot het Premium Leaderboard!
Ontdek de toonaangevende technologieleveranciers in de Interaction Experience Management-markt en evalueer ze op basis van uw specifieke bedrijfscriteria met gratis 30 dagen Premium Leaderboard Access, gesponsord door Quadient.
We zijn verheugd om gratis Premium Leaderboard-toegang aan te bieden, waarmee je het volgende ontgrendelt:
- Gedetailleerde leveranciersscores, voor alle capaciteiten en strategische richting
- Volledig scala aan dynamische IXM-rasterfilters en aanpassingsmogelijkheden
- Mogelijkheid om gefilterde IXM-rasterweergaven op te slaan en te delen via een gepersonaliseerde URL
- Leveranciersprofielen met Aspire-analyse en feedbackscores van klanten
