Verbeter de momenten die ertoe doen:
Rekeningen, e-mail & SMS, mobiele en webcontent, programma-inschrijving, correspondentie
Genereer content die:
Beheerd wordt door zakelijke gebruikers, onderworpen wordt aan goedkeuringsprocessen en klaar is voor mobiel en digitaal gebruik
Creƫer communicatie die:
Gepersonaliseerd is, aan regelgevingen voldoet, omnichannel is en past in een klanttraject
Quadient Inspire Flex
De enige volledig geĆÆntegreerde CCM-oplossing voor alle locaties
Inspire Flex stelt organisaties in staat om gepersonaliseerde, compliant klantcommunicatie te creĆ«ren en te leveren via alle kanalen, vanuit Ć©Ć©n gecentraliseerd platform.Ā
Maak een snelle reactie op veranderingen in de markt mogelijk en versnel de digitale transformatie door niet-technische zakelijke gebruikers in staat te stellen veilig gepersonaliseerde, conforme inhoud te ontwerpen, te beheren en te leveren via alle kanalen. Het gebeurt allemaal vanaf Ć©Ć©n gebruiksvriendelijk platform, dat een einde maakt aan geĆÆsoleerde workflows en de behoefte aan IT vermindert.
Quadient Inspire Evolve
Cloudcommunicatie gemaakt voor de toekomst
Inspire Evolve is eenĀ krachtige SaaS-oplossing voor customer communication managementĀ vanĀ Quadient,Ā 's werelds meest vertrouwde leverancier van CCM-oplossingen. Inspire Evolve is gebaseerd opĀ QuadientsĀ bekroonde CCM-oplossing Inspire Flex om tegemoet te komen aan de behoeften van flexibele brancheleiders.Ā Ā
Inspire Evolve integreert vier componenten - content author, front office, generate en archive - in een gecentraliseerde hub binnen de Quadient Cloud om uw communicatieteams een naadloze ervaring te bieden.Ā Geef teams de mogelijkheid om veilige, gepersonaliseerde digitale communicatie te ontwerpen en te leveren - en dat alles met minimale IT-belasting.
Empowerment van zakelijke gebruikers, vermindering van silo's
Verlicht de druk op IT en voldoe aan de eisen van de consument: laat zakelijke gebruikers de communicatie met de klant snel en gemakkelijk op maat aanpassen in een gecontroleerde omgeving. Dankzij de gesynchroniseerde omnichannel preview van QuadientĀ InspireĀ kunnen leidinggevenden de output in elk formaat beoordelen (mobiel, tablet, web etc.) zodat deze snel kan worden goedgekeurd.
Tevreden klanten en tevreden toezichthouders
Heldere, bondige communicatie met een gecentraliseerd platform voor alle communicatie
Maak van alle rekeningen en slecht presterende meldingen over storingen naar geweldige, dynamische communicatie met klanten vanaf Ć©Ć©n geĆÆntegreerd platform.Ā Verminder het aantal inkomende oproepen doorĀ rekeningenĀ begrijpelijk te maken met grafieken, diagrammen en schuifbalken. Gebruik dynamische elementen zoals diagrammen om gebruiksinformatie te illustreren.
Betrokkenheid bij programma's van nutsbedrijven stimuleren
De betrokkenheid van klanten en de inschrijvingen bij programma's van nutsbedrijven verbeteren en tegelijkertijd de communicatiekosten verlagen.Ā CreĆ«er een zeer betrokken klantenbasis en verhoog de deelname aan energie-efficiĆ«ntie, waterbesparing en papierloze e-factuurprogramma's met op maat gemaakte mobiele pushmeldingen, SMS-updates en e-mailcommunicatie.
Gepersonaliseerde communicatie
CreĆ«er gepersonaliseerde aanbiedingen om de keuze voor vaste betaalplannen te stimuleren en zo inkomstenstromen te garanderen. Gebruik mobiele pushmeldingen, sms-berichten en e-mails om abonnementen voor jaarlijks onderhoud en nieuwe toestellen te promoten.Ā
Verbeterde wendbaarheid, verkleinde risico's
Verminder het nalevingsrisico en verbeter de operationele efficiƫntie door verschillende afdelingen in uw organisatie in staat te stellen samen te werken tijdens het hele proces van communicatie en goedkeuring. Wijzigingen worden op ƩƩn plaats aangebracht en overal toegepast, en inhoudsblokken worden waar nodig vergrendeld om regelgevende taal te beschermen. Met Quadient Inspire kunt u documenten en wijzigingen delen, routeren, goedkeuren en volgen met een volledig controletraject.
Gratis witboek: "De toekomst van klantervaring in de energiesector"
Actie ondernemen om de reis van de klant te verbeteren
Met Inspire Journey kunt u alle klantgerichte communicatie koppelen aan een customer journey map, zodat elk communicatieproject op het hoogste niveau verantwoording aflegt aan uw CX-strategie.Ā Ā Interne belanghebbenden werken gemakkelijk samen en delen voortdurend feedback binnen de tool, zodat verbeteringen in real-time kunnen worden aangebracht.
Krachtige tools om communicatie met klanten te archiveren en op te vragen
Garandeer compliance en verbeter de CX door historische documenten en gegevens snel en via alle kanalen toegankelijk te maken voor zowel klanten als medewerkers. Zorg voor meer webverkeer, betere klantervaringen en minder telefonische oproepen: geef uw klanten zelf veilige toegang tot hun overzichtenĀ en correspondentieĀ via uw webportaal, op een apparaat naar keuze.
Quadient uitgeroepen tot algemene leider in 2020 Aspire Leaderboard voor CCM
Na een strenge evaluatie is Quadient er trots op voor de tweede keer te zijn uitgeroepen tot Leader in een MarketScape die zich richt op de CCM-markt! Als blijk van onze waardering voor deze gewaardeerde erkenning bieden wij u gratis toegang tot het rapport.Ā
Nu in beweging
Momenten die er toe doen in Nutsbedrijven
Een praktische gids om aan de slag te gaan met Customer Journey Orchestration
