Efficient

Verbeter de momenten die ertoe doen:

Rekeningen, e-mail & SMS, mobiele en webcontent, programma-inschrijving, correspondentie

Content

Genereer content die:

Beheerd wordt door zakelijke gebruikers, onderworpen wordt aan goedkeuringsprocessen en klaar is voor mobiel en digitaal gebruik

customer experience

Creëer communicatie die:

Gepersonaliseerd is, aan regelgevingen voldoet, omnichannel is en past in een klanttraject

De enige volledig geïntegreerde CCM-oplossing voor alle locaties


Inspire Flex stelt organisaties in staat om gepersonaliseerde, compliant klantcommunicatie te creëren en te leveren via alle kanalen, vanuit één gecentraliseerd platform. 

Maak een snelle reactie op veranderingen in de markt mogelijk en versnel de digitale transformatie door niet-technische zakelijke gebruikers in staat te stellen veilig gepersonaliseerde, conforme inhoud te ontwerpen, te beheren en te leveren via alle kanalen. Het gebeurt allemaal vanaf één gebruiksvriendelijk platform, dat een einde maakt aan geïsoleerde workflows en de behoefte aan IT vermindert.

Cloudcommunicatie gemaakt voor de toekomst


Inspire Evolve is een krachtige SaaS-oplossing voor customer communication management van Quadient,  's werelds meest vertrouwde leverancier van CCM-oplossingen. Inspire Evolve is gebaseerd op Quadients bekroonde CCM-oplossing Inspire Flex om tegemoet te komen aan de behoeften van flexibele brancheleiders.  

Inspire Evolve integreert vier componenten - content author, front office, generate en archive - in een gecentraliseerde hub binnen de Quadient Cloud om uw communicatieteams een naadloze ervaring te bieden. Geef teams de mogelijkheid om veilige, gepersonaliseerde digitale communicatie te ontwerpen en te leveren - en dat alles met minimale IT-belasting.

Empowerment van zakelijke gebruikers, vermindering van silo's


Verlicht de druk op IT en voldoe aan de eisen van de consument: laat zakelijke gebruikers de communicatie met de klant snel en gemakkelijk op maat aanpassen in een gecontroleerde omgeving. Dankzij de gesynchroniseerde omnichannel preview van Quadient Inspire kunnen leidinggevenden de output in elk formaat beoordelen (mobiel, tablet, web etc.) zodat deze snel kan worden goedgekeurd.

Quadient Inspire Omnichannel

Tevreden klanten en tevreden toezichthouders


Heldere, bondige communicatie met een gecentraliseerd platform voor alle communicatie
Maak van alle rekeningen en slecht presterende meldingen over storingen naar geweldige, dynamische communicatie met klanten vanaf één geïntegreerd platform. Verminder het aantal inkomende oproepen door rekeningen begrijpelijk te maken met grafieken, diagrammen en schuifbalken. Gebruik dynamische elementen zoals diagrammen om gebruiksinformatie te illustreren.

Betrokkenheid bij programma's van nutsbedrijven stimuleren
De betrokkenheid van klanten en de inschrijvingen bij programma's van nutsbedrijven verbeteren en tegelijkertijd de communicatiekosten verlagen.  Creëer een zeer betrokken klantenbasis en verhoog de deelname aan energie-efficiëntie, waterbesparing en papierloze e-factuurprogramma's met op maat gemaakte mobiele pushmeldingen, SMS-updates en e-mailcommunicatie.

Gepersonaliseerde communicatie
Creëer gepersonaliseerde aanbiedingen om de keuze voor vaste betaalplannen te stimuleren en zo inkomstenstromen te garanderen. Gebruik mobiele pushmeldingen, sms-berichten en e-mails om abonnementen voor jaarlijks onderhoud en nieuwe toestellen te promoten. 

Happy couple reading a letter with offer
Employer is working on computer

Verbeterde wendbaarheid, verkleinde risico's


Verminder het nalevingsrisico en verbeter de operationele efficiëntie door verschillende afdelingen in uw organisatie in staat te stellen samen te werken tijdens het hele proces van communicatie en goedkeuring. Wijzigingen worden op één plaats aangebracht en overal toegepast, en inhoudsblokken worden waar nodig vergrendeld om regelgevende taal te beschermen. Met Quadient Inspire kunt u documenten en wijzigingen delen, routeren, goedkeuren en volgen met een volledig controletraject.

Gratis witboek: "De toekomst van klantervaring in de energiesector"

Actie ondernemen om de reis van de klant te verbeteren


Met Inspire Journey kunt u alle klantgerichte communicatie koppelen aan een customer journey map, zodat elk communicatieproject op het hoogste niveau verantwoording aflegt aan uw CX-strategie.  Interne belanghebbenden werken gemakkelijk samen en delen voortdurend feedback binnen de tool, zodat verbeteringen in real-time kunnen worden aangebracht.

customer journey map
a middle-aged blond woman working in front of a screen side view

Krachtige tools om communicatie met klanten te archiveren en op te vragen


Garandeer compliance en verbeter de CX door historische documenten en gegevens snel en via alle kanalen toegankelijk te maken voor zowel klanten als medewerkers. Zorg voor meer webverkeer, betere klantervaringen en minder telefonische oproepen: geef uw klanten zelf veilige toegang tot hun overzichten en correspondentie via uw webportaal, op een apparaat naar keuze.

Quadient Aspire Leaderboard badge 2022
 

Quadient uitgeroepen tot algemene leider in 2020 Aspire Leaderboard voor CCM


Na een strenge evaluatie is Quadient er trots op voor de tweede keer te zijn uitgeroepen tot Leader in een MarketScape die zich richt op de CCM-markt! Als blijk van onze waardering voor deze gewaardeerde erkenning bieden wij u gratis toegang tot het rapport. 

Nu in beweging

Centrale kansen om uw merk te onderscheiden en uw klanten te betoveren

Momenten die er toe doen in Nutsbedrijven

Gartner Market Guide for CCM

Gartner-rapport

Een praktische gids om aan de slag te gaan met Customer Journey Orchestration

Klantgericht worden: De reis naar digitaal van British Gas

On-demand webinar