IDC MarketScape: Beoordeling wereldwijde Cloud CCM-toepassingen 2022

De vraag naar gepersonaliseerde communicatie geoptimaliseerd voor het voorkeurskanaal van een individu is ongekend hoog. Bedrijven hebben nu communicatieoplossingen nodig die kunnen schalen en innoveren op gebieden zoals clouddiensten, terwijl ze interactieve, digital-first klantervaringen ondersteunen. Maar met zoveel beschikbare Customer Communications Management (CCM) software opties, kan het kiezen van de juiste leverancier om uw klantervaring in de toekomst te brengen een uitdaging zijn. 

International Data Corporation (IDC), een vooraanstaande wereldwijde leverancier van marktinformatie, voert uitgebreide beoordelingen uit van de CCM-softwaremarkt om bedrijven te helpen geïnformeerde aankoopbeslissingen te nemen. In de beoordeling van dit jaar wordt een beperktere blik op de markt geworpen en wordt uitsluitend gekeken naar cloud-oplossingen die zijn gebouwd ter ondersteuning van de klantervaring. Getiteld "IDC MarketScape: Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment-Dynamic Delivery of Multichannel Personalized Experiences," Het rapport biedt diepgaande informatie over de sterke punten en uitdagingen van cloud CCM-leveranciers, evenals hun marktpositie ten opzichte van elkaar. 

Na een strenge evaluatie kondigt Quadient met trots aan dat we voor de tweede keer zijn uitgeroepen tot Leader in een MarketScape over de CCM-markt! Als blijk van onze waardering voor deze gewaardeerde erkenning bieden wij u gratis toegang tot het rapport. 

In het rapport ontdekt u:

- Waarom IDC Quadient heeft uitgeroepen tot Leader en onze drie erkende sterke punten
- De huidige capaciteiten- en toekomstige strategiescore van elke leverancier
- Belangrijke criteria om in overweging te nemen bij de selectie van een cloud CCM-softwareoplossing
- Factoren die de meeste invloed hebben op het marktsucces op korte en lange termijn
- Waarom CCM-software van cruciaal belang is voor het verbeteren van de klantervaring.

Ontdek wat Quadient tot een wereldwijde Cloud CCM-leider maakt.

Pak vandaag nog uw gratis exemplaar!

 

Over IDC MarketScape: 

Het MarketScape-leveranciersanalysemodel van IDC is ontworpen om een overzicht te geven van de concurrentiepositie van ICT-leveranciers in een bepaalde markt. De onderzoeksmethode maakt gebruik van een strenge scoringsmethode op basis van zowel kwalitatieve als kwantitatieve criteria die resulteert in één grafische illustratie van de positie van elke leverancier binnen een bepaalde markt. De Capabilities score meet het product, de go-to-market en de bedrijfsuitvoering van de verkoper op korte termijn. De strategiescore meet de afstemming van leveranciersstrategieën op de eisen van de klant in een tijdsbestek van 3-5 jaar. Het marktaandeel van de verkopers wordt weergegeven door de grootte van de cirkels. Het jaar-op-jaar groeipercentage van de verkoper ten opzichte van de gegeven markt wordt aangegeven met een plus, neutraal of min naast de naam van de verkoper.

BRON: IDC MarketScape Worldwide Cloud Customer Communications Management Applications 2022 Vendor Assessment - Dynamic Delivery of Multichannel Personalized Experiences," Door: Marci Maddox, juni 2022, IDC # US48167722

IDC MarketScape en de MarketScape-afbeelding worden beschermd door het auteursrecht van IDC 2022.