Maar al te vaak verlopen traditionele en digitale klantcommunicatie parallel aan elkaar. Deze geïsoleerde systemen en processen zorgen voor gefragmenteerde berichten, operationele inefficiëntie en compliancerisico's.
Het platform voor customer communications management (CCM) van Quadient stelt banken, verzekeraars en zorginstellingen in staat om traditionele en digitale communicatie samen te brengen voor efficiëntere backofficesystemen en meer persoonlijke klantervaringen. Het Quadient Inspire-platform helpt bedrijven om hun klantcommunicatie beter te beheren, van onboarding tot cross-selling en meer.
Spreek klanten aan met gepersonaliseerde resultaten
Quadient Inspire beheert en verenigt bestaande gegevens voor gebruik tijdens het accountopeningsproces en gedurende de hele levenscyclus van de klant. Vul formulieren vooraf in met hoogwaardige gepersonaliseerde gegevens, krijg volledig inzicht in uw klant en stel verschillende voorwaarden op basis van kwalificaties.
Bekroonde implementatie:
" Santander Bank UK: Onboarding naar een hoger niveau tillen"
Lever de juiste boodschap aan de juiste klanten
Quadient transformeert en integreert klantervaringen en zorgt ervoor dat uw prospects en klanten heldere, begrijpelijke communicatie ontvangen via het kanaal van hun keuze.
Of u nu voor omnichannel kiest of niet, Quadient is de partner die u helpt om uw doelen te bereiken.
Optimaliseer het openen van een online account
Quadient Inspire helpt uw backoffice om vlotter met klanten te communiceren en accounts te openen. Het maakt automatische en gestroomlijnde processen mogelijk in klantgerichte systemen in uw front- en backoffice. Onze productportefeuille vertaalt zich in kostenbesparingen binnen verschillende afdelingen en zorgt voor meer efficiëntie en doeltreffendheid.
Bied gepersonaliseerde communicatie die aan alle regels voldoet, in minder tijd
Help uw eerstelijnsmedewerkers tijd te besparen met goedgekeurde sjablonen voor klantcommunicatie. Vertegenwoordigers kunnen snel berichten opstellen met informatie die wordt opgehaald vanuit uw centrale bedrijfssystemen en automatisch wordt ingevuld. Quadient Inspire helpt uw medewerkers bij elk contact, en vermindert het aantal invoerfouten doordat ze zich kunnen concentreren op de velden die hun aandacht vereisen.