Visualize

Visualiseren

Creëer dynamische trajectkaarten die een live dashboard van klantemoties bieden

workflow icon

Analyseren

Koppel gegevens vanuit elk contactpunt voor diepgaand inzicht in de behoeften van elke klant en houd statistieken bij voor realtime verbetering 

Flexibility

Prioriteren

Reageer op kritieke momenten met geavanceerde taakvisualisatie om prioriteit te geven aan veranderingen met de grootste impact 

communication

Orkestreren

Zakelijke gebruikers in staat stellen waarde te creëren door middel van klantcommunicatie 

De dynamische standaard voor het in kaart brengen van het klanttraject


Inspire Journey is de enige door analisten erkende oplossing voor het in kaart brengen van het klanttraject om omnichannel communicatie-aanrakingspunten met uw klanten te integreren. Inspire journey stelt u niet alleen in staat om de reis vanuit het perspectief van de klant te ervaren, maar de superieure gegevensintegratie biedt ook ongeëvenaarde inzichten, zodat u de juiste CX-projecten kunt prioriteren en een uitzonderlijke klantervaring kunt bieden tijdens de gehele reis.  

Met Inspire Journey kunt u inzichten omzetten in bruikbare, uitzonderlijke ervaringen bij elk contactpunt in het klanttraject. Zonder implementatietijd begint uw weg naar totale klantervaringstransformatie vandaag nog.

Klantgerichte CX-transformatie bereiken met levende routekaarten

Quadient Inspire Journey - omnichannel

Visualiseer de reis door de lens van de klant


Intuïtieve, digitale klanttrajectkaarten bieden nuttig inzicht in elk klanttraject. 

Met behulp van geavanceerde samenwerkingstools en globale kaartkoppelingen kunnen gedistribueerde klantervaringsteams trajecten visualiseren en ervaren zoals de klant dat doet via live dashboards. 

Gratis rapport
Quadient is leider in SPARK Matrix-rapport: Customer Journey Mapping (2020) 

Gebruik gegevens voor krachtige personalisatie


Inspire journey is de enige journey mapping-oplossing die al uw bestaande gegevens rechtstreeks in kaarten integreert, wetenschappelijke inzichten toevoegt en dynamisch KPI-tracking en emotionele klantenscores integreert om diep geïnformeerde, strategische besluitvorming mogelijk te maken.  


Meer informatie 

Professionals looking at tablet
CJM data analyses

Transformeer de momenten die er toe doen


Inspire Journey maakt betekenisvolle verandering in uw organisatie mogelijk doordat het prioriteren van taken en projecten met echte impact gemakkelijker wordt, zodat de klantervaring op elk contactpunt verbeterd wordt. Met behulp van interactieve tools kunt u pijnpunten identificeren en corrigeren, waardoor wrijving in real time en met meetbare resultaten geëlimineerd wordt. 

Gratis rapport
IDC Vendor Profile: Quadient Customer Journey Mapping 

Waarde creëren met geoptimaliseerde communicatie


Met Inspire Journey kunt u superieure prioritering gebruiken om de juiste veranderingen in uw communicatiestrategie aan te brengen en verbinding maken met sjablonen en communicatie via elk kanaal en touchpoint voor een snelle CX-transformatie. Naadloze integratie met Inspire Flex en Inspire Evolve betekent dat u slechts enkele uren verwijderd bent van uitzonderlijke omnichannelcommunicatie die waarde creëert.  

Gratis rapport
Omdia Report: How Quadient is evolving from CCM into CXM 

business users

Met de nieuwste ontwikkeling in customer journey mapping en de integraties met bedrijven zoals Kitewheel heeft Quadient de trajectorkestratie naar een nieuw niveau getild. Het maakt beter plannen van de ervaring mogelijk via gezamenlijke design-thinking, een unieke mogelijkheid binnen CCM. Bovendien kan het nu ook op een na beste acties automatiseren om echte omnichannel-communicatie op schaal te orkestreren. – Kaspar Roos, Aspire

— Kaspar Roos

CEO en oprichter van Aspire

Verwante oplossingen

Inspire Flex UI Image

Quadient Inspire Flex

Inspire Evolve UI image

Quadient Inspire Evolve

Quadient Archive & Retrieval

Quadient Archive & Retrieval

Contact opnemen