Visualiseren
Creëer dynamische trajectkaarten die een live dashboard van klantemoties bieden
Analyseren
Koppel gegevens vanuit elk contactpunt voor diepgaand inzicht in de behoeften van elke klant en houd statistieken bij voor realtime verbetering
Prioriteren
Reageer op kritieke momenten met geavanceerde taakvisualisatie om prioriteit te geven aan veranderingen met de grootste impact
Orkestreren
Zakelijke gebruikers in staat stellen waarde te creëren door middel van klantcommunicatie
Inspire Journey
De dynamische standaard voor het in kaart brengen van het klanttraject
Inspire Journey is de enige door analisten erkende oplossing voor het in kaart brengen van het klanttraject om omnichannel communicatie-aanrakingspunten met uw klanten te integreren. Inspire journey stelt u niet alleen in staat om de reis vanuit het perspectief van de klant te ervaren, maar de superieure gegevensintegratie biedt ook ongeëvenaarde inzichten, zodat u de juiste CX-projecten kunt prioriteren en een uitzonderlijke klantervaring kunt bieden tijdens de gehele reis.
Met Inspire Journey kunt u inzichten omzetten in bruikbare, uitzonderlijke ervaringen bij elk contactpunt in het klanttraject. Zonder implementatietijd begint uw weg naar totale klantervaringstransformatie vandaag nog.
Klantgerichte CX-transformatie bereiken met levende routekaarten
Visualiseer de reis door de lens van de klant
Intuïtieve, digitale klanttrajectkaarten bieden nuttig inzicht in elk klanttraject.
Met behulp van geavanceerde samenwerkingstools en globale kaartkoppelingen kunnen gedistribueerde klantervaringsteams trajecten visualiseren en ervaren zoals de klant dat doet via live dashboards.
Gratis rapport
Quadient is leider in SPARK Matrix-rapport: Customer Journey Mapping (2020)
Gebruik gegevens voor krachtige personalisatie
Inspire journey is de enige journey mapping-oplossing die al uw bestaande gegevens rechtstreeks in kaarten integreert, wetenschappelijke inzichten toevoegt en dynamisch KPI-tracking en emotionele klantenscores integreert om diep geïnformeerde, strategische besluitvorming mogelijk te maken.
Meer informatie
Transformeer de momenten die er toe doen
Inspire Journey maakt betekenisvolle verandering in uw organisatie mogelijk doordat het prioriteren van taken en projecten met echte impact gemakkelijker wordt, zodat de klantervaring op elk contactpunt verbeterd wordt. Met behulp van interactieve tools kunt u pijnpunten identificeren en corrigeren, waardoor wrijving in real time en met meetbare resultaten geëlimineerd wordt.
Gratis rapport
IDC Vendor Profile: Quadient Customer Journey Mapping
Waarde creëren met geoptimaliseerde communicatie
Met Inspire Journey kunt u superieure prioritering gebruiken om de juiste veranderingen in uw communicatiestrategie aan te brengen en verbinding maken met sjablonen en communicatie via elk kanaal en touchpoint voor een snelle CX-transformatie. Naadloze integratie met Inspire Flex en Inspire Evolve betekent dat u slechts enkele uren verwijderd bent van uitzonderlijke omnichannelcommunicatie die waarde creëert.
Gratis rapport
Omdia Report: How Quadient is evolving from CCM into CXM
Verwante oplossingen
Quadient Inspire Flex
Quadient Inspire Evolve
