Door de GDPR mag je niet langer reclamedrukwerk verzenden zonder toestemming van de ontvanger. Maar er zijn ook uitzonderingen. Lees er hier alles over!
Sinds 25 mei 2018 is de AGV (Algemene Verordening Gegevensbescherming) of GDPR van kracht. Deze Europese privacywetgeving legt particuliere bedrijven en overheidsinstanties welbepaalde regels op voor de verwerking van persoonsgegevens. Bedrijven die de wet niet naleven, riskeren strenge boetes. Daarom is het zeker geen overbodigheid om je even te verdiepen in de vernieuwde wetgeving met haar vele uitzonderingen en kleine lettertjes. Wij leggen je alvast uit wanneer je reclamedrukwerk mag verzenden zonder toestemming van de geadresseerde – want soms mag het nog wel degelijk! Zo ben je zeker dat jouw reclame straks niet wordt afgestraft.
Toestemming vragen is (bijna altijd) verplicht
Concreet zegt GDPR: “Reclame verzenden is verboden zonder de voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde toestemming van de geadresseerde van de boodschappen.” Dat betekent dat je voortaan dus altijd expliciete toestemming moet vragen aan iedereen die reclame van jouw bedrijf ontvangt. Al is ‘reclame’ natuurlijk een zeer breed begrip dat vatbaar is voor meerdere interpretaties. Eigenlijk wordt elke vorm van communicatie die gebruikt wordt voor het direct of indirect promoten van je bedrijf door de GDPR als reclame beschouwd. Maar er zijn enkele uitzonderingen op de regel, waardoor je toch niet altijd verplicht bent om de geadresseerde toestemming te vragen.
Reclamedrukwerk voor bestaande klanten
De eerste uitzondering op de GDPR betreft je bestaande klanten. Wanneer een persoon al deel uitmaakte van je klantenbestand vóór de GDPR intrad, hoef je hem of haar geen toestemming meer te vragen om reclame te mogen opsturen. Het is wel belangrijk dat alle klanten zich op elk moment moeten kunnen uitschrijven op jouw reclamedrukwerk. Als een klant aangeeft dat hij geen reclame van jou meer wenst te ontvangen, is het verboden om hem nog promoties te verzenden.
Kortom, een overzichtelijk systeem waarmee je alle klantengegevens in een oogopslag kunt overzien, is geen overbodige luxe. Ken je Master Data Management van Neopost al? Daarmee kun je alle gegevens van klanten op één plaats verzamelen en razendsnel raadplegen. Zo weet je meteen én met zekerheid wie je reclame graag ontvangt en naar wie je absoluut niets mag versturen. Master Data Management is een zeer flexibel systeem dat zich snel aanpast aan elke wijziging in de wetgeving. Ook in geval van nieuwe wetten hoef je geen nieuwe software aan te schaffen.
Informatieve post
De vernieuwde wet rond reclamedrukwerk lijkt zeer strikt en duidelijk, maar is toch niet zonder achterpoortjes. De GDPR zegt namelijk dat je niet verplicht bent om expliciete toestemming te vragen wanneer het drukwerk louter informatief is. De lijn tussen reclame en informatieve post is natuurlijk erg dun, dus het is aan jou om er creatief (en correct) mee om te springen. Let wel, als er toch twijfel zou ontstaan over het doel van jouw post, riskeer je vervolging.
Bestaand adressenbestand
Wil je absoluut zeker zijn dat je geen ongewenste post verzendt? Dan kan je aan alle geadresseerde nog eens expliciet om toestemming vragen. Het is waarschijnlijk dat er veel zich zullen uitschrijven op je post, maar op het einde van de rit bereik je wel de mensen die écht geïnteresseerd zijn in jouw reclame. Zo zie je maar dat de GDPR heus niet het einde van jouw marketingstrategie hoeft te betekenen.