Quadient vier jaar op rij marktleider
Adviesbureau Aspire erkent de Inspire Suite van Quadient als leider in de subgroepen Omnichannel Orchestration, Communication Composition en Business Automation van het Leaderboard.
Het Aspire Leaderboard is een positioneringsoverzicht van CCM-leveranciers dat wordt opgesteld door Aspire Customer Communications Services, een adviesbureau dat gespecialiseerd is in CCM en digitale klantervaringen.
Het Leaderboard is opgesteld om uw unieke CCM-behoeften te configureren met aanpasbare wegingen. Het is een fantastische tool waarmee bedrijven mogelijkheden en wegingen kunnen aanpassen en filteren om ze af te stemmen op prioriteiten, zodat ze de juiste leverancier van CCM-oplossingen voor hun bedrijf kunnen vinden.
Dit jaar kreeg Quadient:
- In totaal 91 punten over het rapport van 2020
- 7 topscores, waaronder omnichannel orkestratie, gegevensbeheer en -migratie, op AI gebaseerde sjabloonmigratie, reisvisualisatie en -beheer, klantondersteuning en CCM-rendering
- Voor het derde jaar op rij met ruime marge de hoogste NPS-score
