Regelgevende, omnichannel communicatie creëren

Quadient biedt robuuste, sterk geautomatiseerde oplossingen waarmee u uw klantcommunicatie onder controle kunt houden om naleving van de regelgeving en go-to-market snelheid te garanderen.

Met de Quadient Inspire Suite van bekroonde Customer Communications Management (CCM)-technologie kunt u eenvoudig compliance-maatregelen treffen en uw klanten nauwkeurige, gepersonaliseerde en verbonden omnichannel-ervaringen bieden.

vital screenshot personalized communications

Zorg voor krachtige content en compliance met gebruikersgestuurde processen


Met Quadient kunnen ontwikkelingsteams zakelijke gebruikers in staat stellen content te bewerken, goed te keuren en te onderhouden via een gebruiksvriendelijke webinterface. Inhoudsblokken, ondergebracht in een gecontroleerde redactieomgeving, kunnen worden toegewezen aan specifieke interne deskundigen, die bevoegd zijn om inhoudswijzigingen te beheren, op te volgen en goed te keuren. 

Juridische teams controleren en keuren de voorwaarden & goed, terwijl marketingleiders merkelementen en aanbiedingen definiëren en compliance officers de taalvereisten dicteren.

Bied gepersonaliseerde communicatie die aan alle regels voldoet, in minder tijd


Verlaag uw gemiddelde afhandelingstijd door goedgekeurde sjablonen voor klantcommunicatie binnen handbereik van uw eerstelijnspersoneel te brengen. Vertegenwoordigers kunnen snel correspondentie opstellen met gegevens die vooraf zijn ingevuld vanuit uw kernsystemen. Quadient Inspire leidt uw personeel door de aanpassingsopties van elke communicatie, vermindert invoerfouten door hen alleen te laten focussen op velden die hun aandacht vereisen, en biedt menu's met vooraf goedgekeurde inhoud.

laptop with virtual checkmark showing approved concept

Naleving van de regelgeving aantonen


Met Inspire en Evolve kunt u documenten en wijzigingen delen, routeren, goedkeuren en volgen met een volledig controletraject. Communicatie doorloopt automatisch het goedkeuringsproces, waardoor u volledige controle heeft over uw uitgaande communicatie en correspondentie om risico's te beperken.

Archief & ophalen voor de hedendaagse compliance normen


Veel organisaties zijn nog steeds gedwongen om verouderde en silo archieftechnologie te gebruiken om documenten en historische gegevens op te slaan. Met de invoering van nieuwe voorschriften zoals GDPR is het echter niet langer aanvaardbaar om archiefdocumenten en historische gegevens in ongelijksoortige archieven in het bedrijf te bewaren. Daarom zijn de meeste bedrijven op zoek naar gestandaardiseerde opslagplaatsen om naleving te garanderen en onmiddellijke terugroeping mogelijk te maken, voor een betere klantervaring.

Quadient Archive & Retrieval legt grote hoeveelheden documenten en gegevens - ongeacht het formaat - automatisch vast en slaat ze op in één bedrijfsarchief. Het biedt krachtige zoek- en snelle opvraagmogelijkheden met een leveringsoplossing voor meerdere browsers, mobiele apparaten en desktopomgevingen.

asset being digitally archived