Verhoog uw CX
Activeer zelfbedieningsopties waarmee klanten gemakkelijk verzoeken kunnen indienen vanaf elk apparaat.
De productiviteit verhogen
Breid de kracht van uw personeel uit door het vastleggen van gegevens en de uitvoer van communicatie te automatiseren.
Kosten verlagen
Vervang papier door digitale formulieren die ePresentment en eSignature ondersteunen.
Ga snel digitaal
Versnel de overgang naar digitaal met apps die snel kunnen worden aangepast en geïmplementeerd.
Breng nieuwe digitale processen op de markt - snel
Quadient DigitalBOOST is een pakket voorverpakte oplossingen waarmee u handmatig uitgevoerde klantprocessen snel kunt omzetten in digitale processen, zonder tussenkomst van IT.
Onze experts op het gebied van digitale transformatie hebben jarenlange kennis en best practices omgezet in verpakte, door Quadient gehoste oplossingen die flexibel kunnen worden afgestemd op uw unieke bedrijfsbehoeften.
Bevrijd uw callcenter van repetitieve, handmatige taken en lever meer waarde aan uw klanten - snel.
DigitalBOOST klantprocessen
Welkom bij uw nieuwe digitale frontoffice
Verminder het aantal callcenters door uw meest voorkomende klantgerichte processen te digitaliseren en toegankelijk te maken via uw mobiele app, website of klantenportaal.
Vooraf ingevulde formulieren begeleiden klanten bij het verzamelen van gegevens en het valideren van hun identiteit. Verzoeken worden bijgehouden in een dashboard dat het voor agenten gemakkelijk maakt om snel goed te keuren en gepersonaliseerde klantmeldingen te genereren.
Veel voorkomende gevallen:
- Updates van klantprofielen
- Onboarding en inschrijving
- Beheer van kanaalvoorkeuren
- Indiening van claims
- Nieuwe dienstverzoeken
En nog veel meer.
DigitalBOOST contracten
Verkoopafsluitingen terugbrengen van dagen naar minuten
Zeg vaarwel tegen handtekeningsceremonies in persoon of het wachten op klanten om te tekenen en papieren exemplaren te versturen. Met DigitalBOOST Contracts kunnen agenten contracten aanpassen en SMS-uitnodigingen sturen waarmee klanten binnen enkele minuten kunnen controleren en ondertekenen - allemaal vanaf hun mobiele apparaat.
Veel voorkomende gevallen:
- Contractverlengingen
- Uitgifte van het contract
- Nieuwe begunstigde
- Leningen op korte termijn
- Voorwaarden & voorwaarden goedkeuring
En nog veel meer.
BELANGRIJKSTE KENMERKEN
Bibliotheek met contractsjablonen
Geef agenten toegang tot een bibliotheek met contractsjablonen die kunnen worden aangepast via bewerkbare inhoudsvelden, terwijl compliance en juridische elementen vergrendeld blijven.
SMS proposal invites
Nodig klanten uit om contractvoorstellen digitaal te bekijken en te ondertekenen. Voer gewoon de contactgegevens van de ontvanger in, upload het voorstel en druk op 'verzenden' voor realtime, gepersonaliseerde mobiele uitnodigingen die naar een e-handtekening leiden.
Real-time waarschuwingen & goedkeuringen
Versnel de uitvoering van contracten met waarschuwingen voor statuswijzigingen. Verkopers kunnen ondertekende voorstellen bekijken en goedkeuren, en definitieve contracten worden automatisch gearchiveerd.
Dynamische contractuitvoer
Lever een volledig digitale contractervaring met gepersonaliseerde goedkeuringse-mails met een met een wachtwoord beveiligde link naar het uiteindelijke PDF-bestand.